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vor 29 Tagen
Wie sieht es hier aus? Ist da der Postversand auch rausgenommen?
Im Kundencenter unter Konto > Rechnungseinstellung > Rechnungseinstellungen > Rechnungszustellung
In der MeinMagenta App über das "Benutzer-Symbol" (oben rechts) > Persönliche Daten > Rechnungseinstellungen > Rechnungszustellung
Grüße
0
1
von
vor 29 Tagen
ja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Hmmm, dann warte mal auf ein Teamie .
0
vor 28 Tagen
Hallöchen @justus44 vielen Dank für den Beitrag und schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast. 😊
Ich wollte mir das mal gemeinsam mit dir anschauen, damit der Versand per Post aufhört. Daher habe ich gerade versucht dich zu erreichen hatte aber kein Glück. Denn ich darf erst nach der vollständigen Legitimation auf deine Daten zugreifen. Wann passt dir ein Anruf?
Beste Grüße und noch einen schönen Tag wünscht Anne
0
vor 28 Tagen
Ja danke, war eben in einem Gespräch. Bin jetzt ereichbar.
Vielen Dank
0
1
von
vor 28 Tagen
Guten Abend @justus44
es tut mir leid, aber die Nachricht ist nun erst bei mir angekommen.
Wie schaut es denn morgen mit der Erreichbarkeit aus? Gerne melden wir uns dann zur Klärung.
Beste Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
@Anne W. *Ping*
0
0
vor 28 Tagen
Hallo,
bin heute ab 14:30h zwar unterwegs, aber erreichbar.
0
6
von
vor 7 Tagen
Hallo @justus44,
wie schauts aus, ich hoffe, du hast keine Post von uns erhalten? 📪
Freundliche Grüße
Finn
0
von
vor 7 Tagen
Hallo@Finn A.
habe heute nur die Rechnung für November per Mail bekommen - bislang keine ausgedruckte postalische Zusendung.
Da diese in den letzten Monaten allerdings 2-3 Tage nach der Rechnung per Mail gekommen ist, gebe ich erst am Donnerstag/ Freitag grünes Licht.
Danke für die Nachfrage - warte jetzt noch den 5./6.11. ab.
Beste Grüße
0
von
vor 7 Tagen
@justus44
Das hört sich schonmal gut an.
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung. 😊
Freundliche Grüße
Finn
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
@Anne W. @Sarah D. Zur Info
0
vor 20 Tagen
Vielen Dank @justus44, dass wir auch jetzt noch sprechen konnten.
Es ist nun alles im System so hinterlegt, dass keine Papierrechnung mehr kommen sollte. Dazu erkundigen wir uns nochmal am 03.11. bei dir. 😊
Lieben Gruß
Diandra
Hinweis:
1
von
vor 7 Stunden
@Diandra
leider keine Rückfrage erfolgt, aber @justus44 hat das Problem noch immer.
Die Lösungsmarkierung habe ich daher mal entfernt!
Kopie:
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
@Anne W.@Diandra@Finn A.@Natalie P.@Sarah D.
Hallo zusammen,
heute ist sie wieder gekommen- die zusätzlich ausgedruckte Rechnung per Postdienstleister xendis.
Bin einigermaßen ratlos…
Beste Grüsse
2
von
vor 9 Stunden
Hallo,
Vielen Dank für die bisherigen Bemühungen und Rückmeldungen. Das Problem besteht jedoch weiterhin: Ich erhalte trotz korrekter Online-Einstellungen (Rechnung per E-Mail) weiterhin Papierrechnungen per Post. Da die Umschreibung im Juni stattfand, liegt hier ganz offensichtlich ein Backend-Synchronisationsfehler auf dem Buchungskonto (CRM-T) vor. Bitte eskalieren Sie mein Ticket an die Fachabteilung für IT-Systemfehler im Rechnungswesen, damit die postalische Pflichtzustellung auf Systemebene manuell gelöscht wird. Ein erneuter Abgleich meiner Online-Einstellungen ist nicht zielführend.
Vielen Dank
von
vor 5 Stunden
Hallo @justus44,
danke für deine Rückmeldung.
Das ist wirklich ärgerlich, dass du weiterhin Papierrechnungen erhältst. Da scheint sich der Fehlerteufel tatsächlich tief im System versteckt zu haben.
Ich gebe das Ganze intern zur Bereinigung weiter und melde mich selbstverständlich bei dir, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe.
Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von