Moin,
ich möchte meine Modem ID endend mit "18DF" in meinem Vertrag löschen lassen, damit diese Modem ID in der gleichen Straße an einem anderen Anschluss benutzt werden kann. Auf meinem Vertrag, der eh gekündigt ist und ausläuft, soll keine neue Modem ID hinterlegt werden.
Ich hab jetzt 4x angerufen und keiner kann die Löschen, laut diesem Community Beitrag muss das aber bei euch gehen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-fritzbox-an-neuem-anschluss-betreiben-fehler-modem-id-bereits-vorhanden/66897c2f4ae73561da6fa2d8
Kann sich bitte jemand darum kümmern?
Es kann doch nicht sein, dass ein Gerät dadurch Wertlos wird.
VG
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Die ModemID wird bei Kündigung komplett entfernt.
Vorher ist eine komplette Entfernung nicht vorgesehen.
7
von
vor 2 Stunden
Allerdings gibt es nun Prozesse die eine Messung bei so einem vorgehen verhindern.
Magst du mir dann erklären warum es im verlinkten Thread ging?
Außerhalb des Prozesses gab es früher Möglichkeiten diese vollständig zu entfernen oder Dummy ID´s einzusetzen.
Allerdings gibt es nun Prozesse die eine Messung bei so einem vorgehen verhindern.
Wofür auch immer man eine Messung braucht, da bin ich zu wenig in der Materie und lasse mich einfach überraschen ob die Teamies hier doch einen Weg finden um den TE glücklich zu machen
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von
vor 2 Stunden
Wofür auch immer man eine Messung braucht
Allerdings gibt es nun Prozesse die eine Messung bei so einem vorgehen verhindern.
Wofür auch immer man eine Messung braucht, da bin ich zu wenig in der Materie und lasse mich einfach überraschen ob die Teamies hier doch einen Weg finden um den TE glücklich zu machen
Bei einem Modemtausch wird eine Messung auf Funktionalität gemacht, wenn die "Neue" ModemID nicht gefunden wird am Anschluss, wird wieder abgebrochen.
0
von
vor 2 Stunden
Hier geht es aber nicht um einen Modemtausch aber ich hab da auch ehrlich gesagt keine Lust darüber ne Diskussion zu fahren, ich hab das Team informiert, danach wissen wir mehr ob das Team da was machen kann oder nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
^ dann dies.
Das ist ein Armutszeugnis für ein TK-Unternehmen.
Davon ab, dass es ja laut dem anderen Beitrag gehen muss.
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11
von
vor einer Stunde
Wahrscheinlich ist die Telekom gesetzlich dazu verpflichtet, bis zum offiziellen Ende des Vertrags diesen auch weiterhin nutzbar zu halten.
Er will dort gar kein Internet mehr dort wo das Modem ist. Dieser Anschluss ist bereits gekündigt und das Modem soll an einem anderen Anschluss genutzt werden
Wahrscheinlich ist die Telekom gesetzlich dazu verpflichtet, bis zum offiziellen Ende des Vertrags diesen auch weiterhin nutzbar zu halten.
Der Anschluss ist ja weiterhin nutzbar, das Modem gehört nicht zum Anschluss selber. Die Zuständigkeit endet an der Glasfaserdose, bis dort muss die Telekom dafür sorgen dass es läuft, danach ist es Kundensache
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von
vor einer Stunde
Der Anschluss ist ja weiterhin nutzbar, das Modem gehört nicht zum Anschluss selber. Die Zuständigkeit endet an der Glasfaserdose, bis dort muss die Telekom dafür sorgen dass es läuft, danach ist es Kundensache
Wahrscheinlich ist die Telekom gesetzlich dazu verpflichtet, bis zum offiziellen Ende des Vertrags diesen auch weiterhin nutzbar zu halten.
Der Anschluss ist ja weiterhin nutzbar, das Modem gehört nicht zum Anschluss selber. Die Zuständigkeit endet an der Glasfaserdose, bis dort muss die Telekom dafür sorgen dass es läuft, danach ist es Kundensache
Tja, bin gespannt wie das ausgeht. Ansonsten über das Kontakformular, wenn er hier im Forum keine Hilfe bekommt.
Telekom hilft | Telekom Hilfe
@leo_poldX
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von
vor einer Stunde
Tja, bin gespannt wie das ausgeht. Ansonsten über das Kontakformular, wenn er hier im Forum keine Hilfe bekommt.
Der Anschluss ist ja weiterhin nutzbar, das Modem gehört nicht zum Anschluss selber. Die Zuständigkeit endet an der Glasfaserdose, bis dort muss die Telekom dafür sorgen dass es läuft, danach ist es Kundensache
Tja, bin gespannt wie das ausgeht. Ansonsten über das Kontakformular, wenn er hier im Forum keine Hilfe bekommt.
Telekom hilft | Telekom Hilfe
@leo_poldX
Team ist ja informiert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@leo_poldX
Mach dir keine Gedanken, auch wenn man hier den Thread als gelöst markiert hat melden dich die Teamies dennoch bei dir um sich um dein Anliegen zu kümmern.
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vor einer Stunde
Lösung wieder gesetzt. Ich vertraue da mal einem Aussendienstler der Telekom mehr als dem Entlöser.
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3
von
vor einer Stunde
@*Paz Vizsla*
Scheint ja ungemein wichtig zu sein das so schnell wie möglich auf gelöst zu setzen.
Aber ja, wenn du damit besser schlafen kannst, die Teamies werden sich trotzdem melden und danach ist es egal wem du vertraust und wem nicht, dort wird es dann endgültig für alle Gewissheit geben.
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von
vor einer Stunde
Scheint ja ungemein wichtig zu sein das so schnell wie möglich auf gelöst zu setzen.
Aber ja, wenn du damit besser schlafen kannst, die Teamies werden sich trotzdem melden und danach ist es egal wem du vertraust und wem nicht, dort wird es dann endgültig für alle Gewissheit geben.
@*Paz Vizsla*
Scheint ja ungemein wichtig zu sein das so schnell wie möglich auf gelöst zu setzen.
Aber ja, wenn du damit besser schlafen kannst, die Teamies werden sich trotzdem melden und danach ist es egal wem du vertraust und wem nicht, dort wird es dann endgültig für alle Gewissheit geben.
Atme mal tief durch die Hose und glaube jemanden der jeden Tag an den Anschlüssen arbeitet.
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von
vor einer Stunde
Atme mal tief durch die Hose und glaube jemanden der jeden Tag an den Anschlüssen arbeitet.
Scheint ja ungemein wichtig zu sein das so schnell wie möglich auf gelöst zu setzen.
Aber ja, wenn du damit besser schlafen kannst, die Teamies werden sich trotzdem melden und danach ist es egal wem du vertraust und wem nicht, dort wird es dann endgültig für alle Gewissheit geben.
@*Paz Vizsla*
Scheint ja ungemein wichtig zu sein das so schnell wie möglich auf gelöst zu setzen.
Aber ja, wenn du damit besser schlafen kannst, die Teamies werden sich trotzdem melden und danach ist es egal wem du vertraust und wem nicht, dort wird es dann endgültig für alle Gewissheit geben.
Atme mal tief durch die Hose und glaube jemanden der jeden Tag an den Anschlüssen arbeitet.
Ich atme normal, brauche keine Hose dazu, ich frage mich nur warum der Finger sooooo dermaßen juckt und man unbedingt was als Lösung setzen will auch wenn das Team bereits informiert wurde.
Aber danke dass du an mein Wohlergehen denkst dass ich zu wenig Luft bekomme.
BTW:
Nur weil jemand jeden Tag an Anschlüssen arbeitet heißt das nicht dass er über alles was im Konzern machbar ist Kenntnis hat.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hätte ich gewusst, was ich für ein Fass hier aufmache, hätte ich Popkorn besorgt.
Spannend.
Danke dir jedenfalls @CobraCane dass wenigstens du das Problem verstehst und weiter geleitet hast :)
1
von
vor 51 Minuten
Hi @leo_poldX!
Um ehrlich zu sein, denke ich nicht, dass dein Wunsch realisierbar ist. 🤔
Wie der User aus dem von dir erwähnten Thread den Wechsel eingestellt hat, ist mir allerdings ein Rätsel, da wir vom Team nichts dazu beigetragen haben.
Lieben Gruß,
Klaudija
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 47 Minuten
Hi @leo_poldX!
Um ehrlich zu sein, denke ich nicht, dass dein Wunsch realisierbar ist. 🤔
Wie der User aus dem von dir erwähnten Thread den Wechsel eingestellt hat, ist mir allerdings ein Rätsel, da wir vom Team nichts dazu beigetragen haben.
Lieben Gruß,
Klaudija
Hinweis:
8
von
vor 29 Minuten
@leo_poldX : Die Telekom müßte dir einen Ersatzrouter für wenige Minuten zur Verfügung stellen, damit Du deinen eigenen Router abmelden kannst. Was natürlich eigentlich absurd ist.
Ich habe ein Fritz Box 5690 Pro Fiber, verkauf die auf einer bekannten Flohmarkt Platform, der Käufer, im gleichen Ort, will die bei sich anschließen und bekommt die Meldung "Modem-ID bereits registriert" Und kann diese dann nicht nutzen.
Das ist sehr schade, und erschreckend zu gleich.
Ich ergänze mein Beispiel:
Ich habe ein Fritz Box 5690 Pro Fiber, verkauf die auf einer bekannten Flohmarkt Platform, der Käufer, im gleichen Ort, will die bei sich anschließen und bekommt die Meldung "Modem-ID bereits registriert" Und kann diese dann nicht nutzen.
Ich selber habe aber an meinen Anschluss wo diese FB dran war kein neues Modem angeschlossen und somit keinen Tausch eingeleitet der die Modem-ID freigeben würde. Wie erklären ich ihm das jetzt?
Das kann nicht euer Ernst sein, oder?
Es gibt noch viel simplere Szenarien.
Bei jemandem funktioniert der Internetzugang nicht. Unklar, ob es eine Verbindungsstörung ist oder ob der Router defekt ist.
Ein Bekannter stöpselt kurz seinen Glasfaser-Router bei sich ab und gibt den weiter, damit man kurz mit einem anderen Router testen kann.
Geht nicht, da der Router an der ursprünglichen Adresse registriert ist.
Man denke nur an IT-Dienstleister, die testweise einen anderen Router anschließen wollen.
@leo_poldX : Die Telekom müßte dir einen Ersatzrouter für wenige Minuten zur Verfügung stellen, damit Du deinen eigenen Router abmelden kannst. Was natürlich eigentlich absurd ist.
Es bleibt aber die Frage, ob die Modem-ID im PON Baum durch den Modemtausch auch tatsächlich gelöscht wird oder weiterhin vorhanden bleibt.
Auch hier wird eine schon registrierte Modem-ID erkannt. Die Modem-ID muss eigentlich im OLT konsequent gelöscht sein.
von
vor 20 Minuten
Spannendes Thema, Anschluss ist erst seit ein paar Tagen hier. Demnach könnte ich meine (registrierte) 5690 vor Vertragsende in der Bucht oder so nie verticken. Wenn das so stimmt, besser keine gebrauchten Fiber Geräte kaufen ähnlich den Cable Geräten. Denn du weiß nicht, ob schon registriert. Mit dem Tausch müsste halt mal wer testen, eben in "Glasfaser Modem 2b" tauchen oder so. Oder wenn wer ein noch günstigeres Modem kennt, immer her mit den Tipps.
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von
vor 14 Minuten
Doch kannst du, nur eine Aktivierung ist nicht möglich wenn der Anschluss am selben OLT in der Vermittlungsstelle hängt, meist Ortsteilweise
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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