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Magentazuhause XL wurde nicht geschaltet
5 years ago
Guten Abend,
leider wurde der Tarifwechsel von Magentazuhause M auf XL nicht wie in der Auftragsbestätigung bis heute 21:00 Uhr vorgenommen.
Wie geht es jetzt weiter?
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5 years ago
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4 years ago
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5 years ago
Es geht weiter mit ein wenig Geduld.
Falls sich das bis Montag nicht geklärt hat: 0800 330 1000.
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5 years ago
Hi @marvin15 ,
am nächsten Werktag eine Störung melden, falls es bis dahin immer noch nicht geschaltet wurde.
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5 years ago
@fdi: hatte ich das nicht auch geschrieben? Aber doppelt hält ja manchmal besser😂
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5 years ago
Guten Abend, leider wurde der Tarifwechsel von Magentazuhause M auf XL nicht wie in der Auftragsbestätigung bis heute 21:00 Uhr vorgenommen. Wie geht es jetzt weiter?
Guten Abend,
leider wurde der Tarifwechsel von Magentazuhause M auf XL nicht wie in der Auftragsbestätigung bis heute 21:00 Uhr vorgenommen.
Wie geht es jetzt weiter?
Wie ist denn der Sync aktuell beim Router?
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5 years ago
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5 years ago
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5 years ago
@marvin15
Dann liegt die Vermutung nahe, dass er Umstellungsauftrag "auf einen Fehler gelaufen ist" -
und manuell bereinigt werden muß.
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5 years ago
willkommen und vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Community.
Die Umschaltung wurde leider noch nicht durchgeführt. Es gab eine Verzögerung. Anfang der Woche wird die Schaltung erfolgen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Florian Sa.
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5 years ago
Leider ist der Status nach wie vor unverändert. Bei der Hotline bekommt man widersprüchliche Aussagen wie „Vielleicht morgen, vielleicht nächste Woche“. Oder vielleicht nächstes Jahr?
Ich habe Verständnis wenn sich Vorgänge verzögern. Aber dann sollte man das dem Kunden auch klar kommunizieren. Vor allem wenn es bereits 3 Schaltungstermine gab.
Schade.
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5 years ago
vielen lieben Dank für das nette Telefonat. Ich möchte erst einmal um Entschuldigung bitten für die Verzögerung der Bereitstellung und freue mich, dass wir jetzt einen neuen Termin gefunden haben. Sollten in der Zwischenzeit noch fragen auftauchen, dann melde dich gerne bei mir. Bis dahin wünsche ich dir ein angenehmes Wochenende.
Beste Grüße
Tabea L.
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5 years ago
vielen lieben Dank für das nette Telefonat. Ich möchte erst einmal um Entschuldigung bitten für die Verzögerung der Bereitstellung und freue mich, dass wir jetzt einen neuen Termin gefunden haben. Sollten in der Zwischenzeit noch fragen auftauchen, dann melde dich gerne bei mir. Bis dahin wünsche ich dir ein angenehmes Wochenende.
Beste Grüße
Tabea L.
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