Gelöst
Magentazuhause XL wurde nicht geschaltet
vor 5 Jahren
Guten Abend,
leider wurde der Tarifwechsel von Magentazuhause M auf XL nicht wie in der Auftragsbestätigung bis heute 21:00 Uhr vorgenommen.
Wie geht es jetzt weiter?
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vor 5 Jahren
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vor 4 Jahren
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vor 5 Jahren
Es geht weiter mit ein wenig Geduld.
Falls sich das bis Montag nicht geklärt hat: 0800 330 1000.
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vor 5 Jahren
Hi @marvin15 ,
am nächsten Werktag eine Störung melden, falls es bis dahin immer noch nicht geschaltet wurde.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@fdi: hatte ich das nicht auch geschrieben? Aber doppelt hält ja manchmal besser😂
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
Guten Abend, leider wurde der Tarifwechsel von Magentazuhause M auf XL nicht wie in der Auftragsbestätigung bis heute 21:00 Uhr vorgenommen. Wie geht es jetzt weiter?
Guten Abend,
leider wurde der Tarifwechsel von Magentazuhause M auf XL nicht wie in der Auftragsbestätigung bis heute 21:00 Uhr vorgenommen.
Wie geht es jetzt weiter?
Wie ist denn der Sync aktuell beim Router?
6
Antwort
von
vor 5 Jahren
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von
vor 5 Jahren
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von
vor 5 Jahren
@marvin15
Dann liegt die Vermutung nahe, dass er Umstellungsauftrag "auf einen Fehler gelaufen ist" -
und manuell bereinigt werden muß.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
willkommen und vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Community.
Die Umschaltung wurde leider noch nicht durchgeführt. Es gab eine Verzögerung. Anfang der Woche wird die Schaltung erfolgen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Florian Sa.
2
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von
vor 5 Jahren
Leider ist der Status nach wie vor unverändert. Bei der Hotline bekommt man widersprüchliche Aussagen wie „Vielleicht morgen, vielleicht nächste Woche“. Oder vielleicht nächstes Jahr?
Ich habe Verständnis wenn sich Vorgänge verzögern. Aber dann sollte man das dem Kunden auch klar kommunizieren. Vor allem wenn es bereits 3 Schaltungstermine gab.
Schade.
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen lieben Dank für das nette Telefonat. Ich möchte erst einmal um Entschuldigung bitten für die Verzögerung der Bereitstellung und freue mich, dass wir jetzt einen neuen Termin gefunden haben. Sollten in der Zwischenzeit noch fragen auftauchen, dann melde dich gerne bei mir. Bis dahin wünsche ich dir ein angenehmes Wochenende.
Beste Grüße
Tabea L.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen lieben Dank für das nette Telefonat. Ich möchte erst einmal um Entschuldigung bitten für die Verzögerung der Bereitstellung und freue mich, dass wir jetzt einen neuen Termin gefunden haben. Sollten in der Zwischenzeit noch fragen auftauchen, dann melde dich gerne bei mir. Bis dahin wünsche ich dir ein angenehmes Wochenende.
Beste Grüße
Tabea L.
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