Hallo,

ich bin langsam verzweifelt, tut mir leid.

Mein VDSL Anschluss wurde vor 9 Tagen von MagentaZuhause L auf MagentaZuhause XL angehoben. In Auftrag gegeben hab ich das am 27.12.2020. Das ganze ist im Monat 1-6 rabattiert um 10€. 

Heute habe ich den VDSL Anschluss meiner Mutter, gleiche Adresse, aber anderes Haus, ebenfalls von magentaZuhause L auf MagentaZuhause XL angehoben. Und siehe da, das ist jetzt dauerhaft reduziert um 10€. 

Im Chat und an der Hotline heißt es immer wieder, das mein Vertrag doch auch 6 Monate reduziert sei. Das es nur 6 Monate sind und nicht dauerhaft wird immer wieder ignoriert...

Kann man hier nun gar nichts mehr machen? 

Viele Grüße

Olli

Edit: Festnetzkundenummer ist in meinem Profil