Solved
Keine Freier Port mehr.
7 years ago
Hallo Community,
Seit 3 monaten warte ich auf meinen DSL anschluss. Immer wenn ich die Service anrufe wird mir gesagt, dass eine techschniche Problem vorliegt. Es sollen keine ports frei sein. Der Freischaltungstermine wird immer verschoben. Ich bin am Ende und weiß nicht mehr was ich machen soll.
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1 year ago
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6 years ago
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7 years ago
@EnginTNK: Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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7 years ago
Danke habe ich gemacht👍
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7 years ago
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7 years ago
vielen Dank, dass Du deine Daten hinterlegt hast.
Ich habe mir den Auftrag einmal angesehen. Der Vorgang liegt bei Kollegen in Klärung. Ich erwarte eine zeitnahe Rückmeldung durch die Bearbeiter, sodass ich Dir weitere Details nennen kann. Ich melde mich hierzu morgen Mittag erneut bei Dir.
Viele Grüße,
Lin J.
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7 years ago
die Klärung konnte noch nicht erledigt werden. Ich bin aber dran.
Viele Grüße,
Lin J.
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6 years ago
Hallo @nschira28//
Der Herr @Detlev K. ist der spezialist und er wird dir bestimmt weiterhelfen. Seit dem 17.10 geht wieder alles bei mir. (Musste 4 monate auf meine neue Leitung warten wegen Port probleme). Danke nochnmal👍
Mfg Tankus
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6 years ago
ich sehem im Augenblick keinen Grund, warum der Anschluss nicht geschaltet werden kann.
Sie haben vor ca. 45 Minuten einen neuen Auftrag erstellen lassen?
Der ist aber im System hängengeblieben.
Wir haben nun eine "fiktive Leitung" erstellt.
Sobald der Auftrag im Buchungssystem sichtbar ist, werden wir versuchen auf diese Leitung zu buchen.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
da zu viele Köche bekanntlich den Brei verderben, übernimmt ab jetzt der/die Hotline-Kollege/in die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens. Halten Sie uns gerne auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Henning H.
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Accepted Solution
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7 years ago
ich konnte den Auftrag nun durchbuchen.
Bereitstellung ist am 17.Oktober. Der Techniker kommt zwischen 12 Uhr und 18:30 Uhr.
Grüße Detlev K.
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