Sehr geehrtes Telekom-Team,
bei unserem Anschluss besteht das Problem mit den ständigen Internetabbrüchen nun schon sehr lange und wurde leider immer noch nicht gelöst. Laut System soll ein Techniker vor Ort gewesen sein und mich angeblich nicht erreicht haben, obwohl ich durchgehend erreichbar war und kein einziger Anruf eingegangen ist.
Dennoch wurde der Vorgang einfach als behoben markiert.
Da wir nun schon seit rund einem Jahr für eine Leistung zahlen, die wir nicht zuverlässig erhalten, erwarte ich dringend eine dauerhafte Behebung sowie ein Entgegenkommen in Form eines Nachlasses.
Sollte ein neuer Technikertermin nötig sein, bitte ich unbedingt um einen Anruf vorab, damit es zu keinen Konflikten mit meinen Kundenterminen kommt.
Liebe Grüße
vor 45 Minuten
Sollte ein neuer Technikertermin nötig sein, bitte ich unbedingt um einen Anruf vorab, damit es zu keinen Konflikten mit meinen Kundenterminen kommt.
Sehr geehrtes Telekom-Team,
bei unserem Anschluss besteht das Problem mit den ständigen Internetabbrüchen nun schon sehr lange und wurde leider immer noch nicht gelöst. Laut System soll ein Techniker vor Ort gewesen sein und mich angeblich nicht erreicht haben, obwohl ich durchgehend erreichbar war und kein einziger Anruf eingegangen ist.
Dennoch wurde der Vorgang einfach als behoben markiert.
Da wir nun schon seit rund einem Jahr für eine Leistung zahlen, die wir nicht zuverlässig erhalten, erwarte ich dringend eine dauerhafte Behebung sowie ein Entgegenkommen in Form eines Nachlasses.
Sollte ein neuer Technikertermin nötig sein, bitte ich unbedingt um einen Anruf vorab, damit es zu keinen Konflikten mit meinen Kundenterminen kommt.
Liebe Grüße
Ist auch ohne Anruf des Teams gar nicht möglich, da eine telef. Identifikation zwingend vorgeschrieben ist.
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Welches Zeitfenster passt für einen Anruf des Teams?
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Außerdem sind mehr Infos über den genutzten Router, dessen Fehlermeldungen u. Firmwareversion hilfreich.
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Vor 3 Jahren wurde "der Router" genannt - ist nicht aussagefähig.
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von
vor 15 Minuten
Erreichbar bin ich am besten abends ab 16 Uhr oder am Wochenende....
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von
vor 12 Minuten
"Außerdem sind mehr Infos über den genutzten Router, dessen Fehlermeldungen u. Firmwareversion hilfreich"
Welche Fehlermeldungen? Ich sehe keine Fehlermeldungen, bei mir bricht einfach mehrmals täglich das Internet ab. Vom Support hieß es telefonisch ausdrücklich, dass der Fehler außerhalb liegt und ein Techniker kommen muss. Ich war den ganzen Tag zu Hause und habe auf den Techniker gewartet, da es hieß, er ruft vorher an. Bei mir kam nachweislich kein Anruf an, während in der Verfolgung stand, er sei da gewesen, hätte mich nicht erreicht und der Fehler sei behoben. Behoben ist hier gar nichts, das Problem besteht weiterhin. Wir machen das Spiel mit Router tauschen und Rumprobieren jetzt seit Jahren mit und es reicht langsam
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 44 Minuten
Da wir nun schon seit rund einem Jahr für eine Leistung zahlen, die wir nicht zuverlässig erhalten, erwarte ich dringend eine dauerhafte Behebung sowie ein Entgegenkommen in Form eines Nachlasses.
Sehr geehrtes Telekom-Team,
bei unserem Anschluss besteht das Problem mit den ständigen Internetabbrüchen nun schon sehr lange und wurde leider immer noch nicht gelöst. Laut System soll ein Techniker vor Ort gewesen sein und mich angeblich nicht erreicht haben, obwohl ich durchgehend erreichbar war und kein einziger Anruf eingegangen ist.
Dennoch wurde der Vorgang einfach als behoben markiert.
Da wir nun schon seit rund einem Jahr für eine Leistung zahlen, die wir nicht zuverlässig erhalten, erwarte ich dringend eine dauerhafte Behebung sowie ein Entgegenkommen in Form eines Nachlasses.
Sollte ein neuer Technikertermin nötig sein, bitte ich unbedingt um einen Anruf vorab, damit es zu keinen Konflikten mit meinen Kundenterminen kommt.
Liebe Grüße
Schadenersatz ist nach TKG 58
ie Höhe der Entschädigung beträgt am dritten und vierten Tag 5 Euro oder 10 Prozent und ab dem fünften Tag 10 Euro oder 20 Prozent der vertraglich vereinbarten Monatsentgelte bei Verträgen mit gleichbleibendem monatlichem Entgelt, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
Laut AGB darf der Anschluss 11 Tage im Jahr ausfallen
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von
vor 22 Minuten
ie Höhe der Entschädigung beträgt am dritten und vierten Tag 5 Euro oder 10 Prozent und ab dem fünften Tag 10 Euro oder 20 Prozent der vertraglich vereinbarten Monatsentgelte bei Verträgen mit gleichbleibendem monatlichem Entgelt, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
Laut AGB darf der Anschluss 11 Tage im Jahr ausfallen
Da wir nun schon seit rund einem Jahr für eine Leistung zahlen, die wir nicht zuverlässig erhalten, erwarte ich dringend eine dauerhafte Behebung sowie ein Entgegenkommen in Form eines Nachlasses.
Sehr geehrtes Telekom-Team,
bei unserem Anschluss besteht das Problem mit den ständigen Internetabbrüchen nun schon sehr lange und wurde leider immer noch nicht gelöst. Laut System soll ein Techniker vor Ort gewesen sein und mich angeblich nicht erreicht haben, obwohl ich durchgehend erreichbar war und kein einziger Anruf eingegangen ist.
Dennoch wurde der Vorgang einfach als behoben markiert.
Da wir nun schon seit rund einem Jahr für eine Leistung zahlen, die wir nicht zuverlässig erhalten, erwarte ich dringend eine dauerhafte Behebung sowie ein Entgegenkommen in Form eines Nachlasses.
Sollte ein neuer Technikertermin nötig sein, bitte ich unbedingt um einen Anruf vorab, damit es zu keinen Konflikten mit meinen Kundenterminen kommt.
Liebe Grüße
Schadenersatz ist nach TKG 58
ie Höhe der Entschädigung beträgt am dritten und vierten Tag 5 Euro oder 10 Prozent und ab dem fünften Tag 10 Euro oder 20 Prozent der vertraglich vereinbarten Monatsentgelte bei Verträgen mit gleichbleibendem monatlichem Entgelt, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
Laut AGB darf der Anschluss 11 Tage im Jahr ausfallen
Naja, es ist ja nie ganz weg, hat wohl ne Gräte im Hals die Leitung. Da wird es schwer mit der Bemessung.
von
vor 11 Minuten
Genau so ist es
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von