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vor 9 Stunden
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https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
vor 9 Stunden
Kupfer-Neuanschluss seit Monaten verzögert,
Kupfer-Neuanschluss seit Monaten verzögert, hänge in Lösungsstufe 3, Subunternehmer hat Daten geliefert. Hotline lehnt Überbrückung ab, obwohl mir per SMS bestätigt wurde, dass die Telekom an dem Problem arbeitet.
Hausanschluss oder Magenta zuhause Tarif ? stop
hänge in Lösungsstufe 3,
Kupfer-Neuanschluss seit Monaten verzögert, hänge in Lösungsstufe 3, Subunternehmer hat Daten geliefert. Hotline lehnt Überbrückung ab, obwohl mir per SMS bestätigt wurde, dass die Telekom an dem Problem arbeitet.
was ist das ? stop
Subunternehmer hat Daten geliefert.
Kupfer-Neuanschluss seit Monaten verzögert, hänge in Lösungsstufe 3, Subunternehmer hat Daten geliefert. Hotline lehnt Überbrückung ab, obwohl mir per SMS bestätigt wurde, dass die Telekom an dem Problem arbeitet.
welche Daten ? stop
Hotline lehnt Überbrückung ab,
Kupfer-Neuanschluss seit Monaten verzögert, hänge in Lösungsstufe 3, Subunternehmer hat Daten geliefert. Hotline lehnt Überbrückung ab, obwohl mir per SMS bestätigt wurde, dass die Telekom an dem Problem arbeitet.
welche Überbrückung ? stop
KKK kurz knapp knackig ist zwar schön, aber etwas mehr Infos wären schon besser.
5
von
vor 8 Stunden
Kostenlos ?
Ich habe ein Vertrag mit der Telekom und dieser wird nicht erfüllt. Deswegen ist es hoffentlich nicht zuviel verlangt eine Entschädigung in Form einer Alternative ( in dem Fall LTE Internet) zur Verfügung zu stellen.
Hast du noch weitere Fragen oder das Bedürfnis uns irgendwie zu helfen?
0
von
vor 8 Stunden
@Jay_92 na wenn mir noch Fragen einfallen, dann frag ich schon, helfen kann ich dir eh nicht.
von
vor 8 Stunden
Mit der Überbrückung ist gemeint das uns keine kostenlose Alternative angeboten wurde, da wir die ganze Zeit ohne Internet sind.
Es steht doch drin, das es um einen Neuen Hausanschluss handelt, wie kommst du da auf Magenta ?
Lösungsstufe 3 ist beim Bauherrenservice die letzte Eskalation Stufe wenn es mit meinem Anliegen nicht mehr weiter geht.
Wenn das Subunternehmer die Arbeiten ( Verlegung des Kupferkabels und die Installation der Telekom Box abgeschlossen hat, senden sie ein Protokoll an Telekom (Daten).
Mit der Überbrückung ist gemeint das uns keine kostenlose Alternative angeboten wurde, da wir die ganze Zeit ohne Internet sind.
Dann nimmsthalt eine kostenpflichtige wie Magenta Zuhause via Funk. Kostenlose gibt es beim BHS nicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Kupfer-Neuanschluss seit Monaten verzögert, hänge in Lösungsstufe 3, Subunternehmer hat Daten geliefert. Hotline lehnt Überbrückung ab, obwohl mir per SMS bestätigt wurde, dass die Telekom an dem Problem arbeitet.
Gibbet auch mal komplette Sätze und Fallbeschreibungen?
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vor 9 Stunden
Hotline lehnt Überbrückung ab, obwohl mir per SMS bestätigt wurde, dass die Telekom an dem Problem arbeitet.
Kupfer-Neuanschluss seit Monaten verzögert, hänge in Lösungsstufe 3, Subunternehmer hat Daten geliefert. Hotline lehnt Überbrückung ab, obwohl mir per SMS bestätigt wurde, dass die Telekom an dem Problem arbeitet.
@Jay_92
wurde Dir kostenpflichtiges " LTE vorab / Via Funk" angeboten ?
Gruß
Waage1969
0
5
von
vor 8 Stunden
Ich will damit sagen, das uns am Anfang als es schon bekannt war das die Telekom den Termin nicht einhalten kann, nichts angeboten wurde. Erst nach mehreren Telefonaten und Wochen kam das Angebot.
0
von
vor 8 Stunden
Erst nach mehreren Telefonaten und Wochen kam das Angebot.
Ich will damit sagen, das uns am Anfang als es schon bekannt war das die Telekom den Termin nicht einhalten kann, nichts angeboten wurde. Erst nach mehreren Telefonaten und Wochen kam das Angebot.
@Jay_92
und hast Du es angenommen 🤔
Gruß Waage1969
0
von
vor 8 Stunden
Erstmal nicht, da ich Angst vor der Doppeltbelastung hatte. Da es mir am Anfang nicht richtig erklärt wurde, das der Tarif dann einfach umgestellt werden kann.
Dies habe ich aber erst heute erfahren ?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Stunden
Hallo @Jay_92, der werte Kollege, mit dem du eben telefoniert hast, hat leider ein Problem mit dem Systemzugriff, deswegen melde ich mich kurz:
Wie telefonisch besprochen wird der Fall weiterhin in der priorisierten Beschwerdeabteilung betreut und du bekommst morgen noch einen Rückruf dazu.
Vielen Dank für deine anhaltende Langmut.
Lieben Gruß
Diandra
0
Uneingeloggter Nutzer
von