Gelöst
Hotline lehnt überbrückung ab
vor einer Stunde
Kupfer-Neuanschluss seit Monaten verzögert, hänge in Lösungsstufe 3, Subunternehmer hat Daten geliefert. Hotline lehnt Überbrückung ab, obwohl mir per SMS bestätigt wurde, dass die Telekom an dem Problem arbeitet.
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 30.09.2026 13:58 eskaliert.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Minuten
Hallo @Jay_92, der werte Kollege, mit dem du eben telefoniert hast, hat leider ein Problem mit dem Systemzugriff, deswegen melde ich mich kurz:
Wie telefonisch besprochen wird der Fall weiterhin in der priorisierten Beschwerdeabteilung betreut und du bekommst morgen noch einen Rückruf dazu.
Vielen Dank für deine anhaltende Langmut.
Lieben Gruß
Diandra
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