Gelöst

Hotline lehnt überbrückung ab

vor einer Stunde

Kupfer-Neuanschluss seit  Monaten verzögert, hänge in Lösungsstufe 3, Subunternehmer hat Daten geliefert. Hotline lehnt Überbrückung ab, obwohl mir per SMS bestätigt wurde, dass die Telekom an dem Problem arbeitet.

Hinweis: 

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 30.09.2026 13:58 eskaliert.

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      Hallo @Jay_92, der werte Kollege, mit dem du eben telefoniert hast, hat leider ein Problem mit dem Systemzugriff, deswegen melde ich mich kurz:

      Wie telefonisch besprochen wird der Fall weiterhin in der priorisierten Beschwerdeabteilung betreut und du bekommst morgen noch einen Rückruf dazu.

      Vielen Dank für deine anhaltende Langmut.

      Lieben Gruß

      Diandra

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