Ich hatte mich bereits vor 3 Jahren die Vormerkung für den Glasfaserausbau registriert:
https://www.telekom.de/netz/glasfaser/verfuegbarkeit#/saleslead/personaldata
Mittlerweile ist der Ausbau auch endlich in meinem Stadtteil erfolgt, nur ist es so, dass unter Eingabe meiner Adresse nichts verfügbar ist. Ändere ich die Adresse auf das jeweils angrenzende Haus rechts und links daneben, dann wäre alles verfügbar. Kann mir bitte ein Telekom Mitarbeiter eine Auskunft erteilen, was genau da los ist? Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
vor 4 Monaten
Adresse auf das jeweils angrenzende Haus rechts
Ich hatte mich bereits vor 3 Jahren die Vormerkung für den Glasfaserausbau registriert:
https://www.telekom.de/netz/glasfaser/verfuegbarkeit#/saleslead/personaldata
Mittlerweile ist der Ausbau auch endlich in meinem Stadtteil erfolgt, nur ist es so, dass unter Eingabe meiner Adresse nichts verfügbar ist. Ändere ich die Adresse auf das jeweils angrenzende Haus rechts und links daneben, dann wäre alles verfügbar. Kann mir bitte ein Telekom Mitarbeiter eine Auskunft erteilen, was genau da los ist? Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
Kann sein dass deine Adresse nicht in der Telekom Datenbank ist...ist das irgendwie neu ?.. zusatz A B oder so
@kokett13
@Telekom hilft Team
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von
vor 4 Monaten
Ich bzw. wir sind bereits Telekom Kunden. Ausserdem habe ich unsere Adresse bzw. das Gebäude bereits am 4.7.2024 über die Telekom Webseite für den Glasfaser-Ausbau registriert. Die Registrierungsnummer kann ich dem Telekom Hilft Team auf Wunsch gerne geben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hallo @kokett13,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Da ich leider nicht aufklären habe, warum ausgerechnet dein Haus nicht mehr im Ausbaugebiet ist, habe ich unsere Fachabteilung dazu befragt.
Sobald mir hier die Rückmeldung vorliegt, melde ich mich umgehend bei dir.
Vielen Dank für deine Geduld.
Liebe Grüße
Swetlana
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2
von
vor 4 Monaten
Danke.
Bitte gib auch weiter, dass bereits ein spezielles Leerrohr für das Einblasen der Glasfaser vorhanden ist.
Dieses liegt an der Grundstücksgrenze im Gehweg (direkt neben dem bestehenden Kupferkabel) und endet im Technikraum neben dem Kupfer- APL .
Es sind keine Grabarbeiten auf dem Grundstück mehr notwendig und es wird auch keine Kernbohrung benötigt.
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von
vor 4 Monaten
Das kann und wird nirgends hinterlegt. @kokett13
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
@kokett13,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen wurde deine Hausnummer nun mit aufgenommen und du hast j ja bereits deinen Glasfaserauftrag erteilt 😊
Falls ich noch irgendwie helfen darf, lass es mich hier wissen.
Liebe Grüße
Swetlana
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1
von
vor 3 Stunden
Hallo Svetlana,
Anfang Juni war der Hausanschlusstermin, allerdings hat der seitens der Telekom beauftragte Subunternehmer es nicht hinbekommen. Seitdem habe ich nichts mehr von der Telekom gehört, wie geht es weiter?
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Uneingeloggter Nutzer
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