Ich hatte letzten Freitag einen Termin für den Einbau der Glasfaser Dose, damit ich in meiner neuen Wohnung Glasfaser habe.
Ich habe vorher noch gar keinen Vertrag gehabt und mich jetzt hier für Telekom Glasfaser entschieden.
Ich habe mir extra frei genommen, dass jemand da ist und dass alles klappt.
Dann wurde mir der Termin per Email um 16 Uhr am Tag davor einfach abgesagt ohne die Möglichkeit einen neue zu machen.
Wenigstens habe ich mittlerweile einen neuen Termin vereinbaren können, passt bei mir nicht so gut, aber muss halt.
Das Problem ist, meine Frau ist selbstständig und kann nicht von hier arbeiten. Ich muss abends hier auch am PC arbeiten und kann es nicht.
TV ist mit erstmal egal, aber das schränkt schon ein.
Ist das normal, dass die Termine einfach so rumgeschmissen werden?
Grüße
vor einem Tag
@TiGoSch
Keine Backup Lösung parat? Zb über Mobilfunk
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
4
von
vor einem Tag
Hi, habe ich eingetragen.
Aber nur 67%
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Team ist informiert
von
vor einem Tag
Es fehlt die Kundennummer, die habe ich ja noch nicht. Ich habe nur eine Bestellnummer bisher.
von
vor einer Stunde
Hallo @TiGoSch,
es tut mir leid, dass der Termin abgesagt wurde und es dadurch nun zu Unannehmlichkeiten kommt.
Wir können die Zeit bis zum neuen Termin mit unserem MagentaZuhause via Funk Tarif überbrücken. Das monatliche Entgelt liegt bei 43,95 € zzgl. Miete für die Entgräte 8,95 €. Wäre das eine Alternative?
Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Das Problem ist, meine Frau ist selbstständig und kann nicht von hier arbeiten. Ich muss abends hier auch am PC arbeiten und kann es nicht.
Ich hatte letzten Freitag einen Termin für den Einbau der Glasfaser Dose, damit ich in meiner neuen Wohnung Glasfaser habe.
Ich habe vorher noch gar keinen Vertrag gehabt und mich jetzt hier für Telekom Glasfaser entschieden.
Ich habe mir extra frei genommen, dass jemand da ist und dass alles klappt.
Dann wurde mir der Termin per Email um 16 Uhr am Tag davor einfach abgesagt ohne die Möglichkeit einen neue zu machen.
Wenigstens habe ich mittlerweile einen neuen Termin vereinbaren können, passt bei mir nicht so gut, aber muss halt.
Das Problem ist, meine Frau ist selbstständig und kann nicht von hier arbeiten. Ich muss abends hier auch am PC arbeiten und kann es nicht.
TV ist mit erstmal egal, aber das schränkt schon ein.
Ist das normal, dass die Termine einfach so rumgeschmissen werden?
Grüße
Funktioniert euer bisheriger Anschluss nicht mehr?
2
von
vor einem Tag
TE schreibt, bisher keinen Abschluss gehabt zu haben 🤷♂️
von
vor einem Tag
TE schreibt, bisher keinen Abschluss gehabt zu haben 🤷♂️
Oh, danke für den Hinweis, wird wohl Zeit fürs Bett.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von