Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich wollte bei mir einen Glasfaser-Tarif buchen, bekomme aber in der Online-Verfügbarkeitsprüfung die Meldung, dass an meiner Adresse kein Glasfaser verfügbar sei.
Die Situation vor Ort:
- In meiner Wohnung ist die Glasfaserdose (Gf-TA) inklusive Verkabelung bereits physisch montiert.
- Mein Nachbar unter derselben Hausnummer nutzt im selben Gebäude bereits aktiv einen Glasfaseranschluss der Telekom.
Da der Anschluss im Haus und für diese Hausnummer grundsätzlich da ist, liegt vermutlich ein System- oder Zuordnungsfehler vor (z. B. fehlende Zuordnung der Wohneinheit oder blockierter Port im Buchungssystem).
Meine genaue Anschrift sowie meine Kontaktdaten habe ich in meinen geschützten Profilfeldern hinterlegt. Könnt ihr bitte prüfen, warum die Buchung für meine Wohneinheit fehlschlägt, und das Ganze korrigieren?
Vielen Dank für die Unterstützung!
vor 4 Stunden
Da der Anschluss im Haus und für diese Hausnummer grundsätzlich da ist, liegt vermutlich ein System- oder Zuordnungsfehler vor (z. B. fehlende Zuordnung der Wohneinheit oder blockierter Port im Buchungssystem).
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich wollte bei mir einen Glasfaser-Tarif buchen, bekomme aber in der Online-Verfügbarkeitsprüfung die Meldung, dass an meiner Adresse kein Glasfaser verfügbar sei.
Die Situation vor Ort:
Da der Anschluss im Haus und für diese Hausnummer grundsätzlich da ist, liegt vermutlich ein System- oder Zuordnungsfehler vor (z. B. fehlende Zuordnung der Wohneinheit oder blockierter Port im Buchungssystem).
Meine genaue Anschrift sowie meine Kontaktdaten habe ich in meinen geschützten Profilfeldern hinterlegt. Könnt ihr bitte prüfen, warum die Buchung für meine Wohneinheit fehlschlägt, und das Ganze korrigieren?
Vielen Dank für die Unterstützung!
Nicht wirklich.
Kann auch sein, dass der Eigentümer sich mit der Telekom verkracht hat und eine Sperre drauf hängt.
Hast du als Beispiel bei einer größeren Wohnungsbaugesellschaft.
Die wollen mit der Telekom nicht mehr zusammenarbeiten und spielen lieber selber Telekommunikationsanbieter.
Insofern gabs eine Sperre für die gesamten Objekte.
Inkl. dieser Objekte, wo schon die Telekom Glasfaser liegt.
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