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vor einem Tag
Zunächst mein Beileid.
Damit das Team das prüfen kann, hab ich das Team informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
vor einem Tag
@Scherchen hast du die Nummern behalten ?
Dann wirst du das so akzeptieren müssen .
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8
von
vor einem Tag
@Smart-und-Clever Mal als Lektüre zum Thema https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/uebernahme-festnetz
von
vor einem Tag
Die Telekom selbst gibt doch eine aus meiner Sicht klare Sachlage wieder:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/kuendigen/todesfall
Oh sorry, hat sich da überschnitten. ... noch eine weitere Aussage zum Thema.
von
vor 13 Stunden
Aus eigener Erfahrung, (da ich vor einiger Zeit selbst einen Anschluss als Erbe übernommen habe).
es werden im Prinzip nur die Personalien des Vertragsinhabers angepasst. (Gegebenenfalls auch die Bankverbindung)
Die Ganze Historien wie Kundennummer, Bereitstellungsdatum, Vertragslaufzeit, Tarif, Zugangsdaten, Mailpostfach, kurze Rufnummern, Einstellungen des Telefonanschlusses, Telefonbucheinträge, laufende Bestellungen (z.B. Glasfaser), ... bleiben 1:1 erhalten und werden auch so übernommen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ja es gibt ganz klare Regeln und genau an die habe ich mich auch gehalten, allerdings wurde einfach ein neuer Vertrag gemacht und nicht eine Vertragsübernahme. Habe jetzt auch einen Anruf erhalten, dieser Telekommitarbeiter wollte sich gleich nochmals melden, allerdings warte ich nun schon etwas länger auf diesen Anruf🤷♀️
ich hoffe es wird noch geklärt.
0
1
von
vor einem Tag
Guten Abend @Scherchen , ich bin noch dran und melde ich gleich!
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Super vielen lieben Dank 👍
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1
von
vor einem Tag
Ganz herzlichen Dank für die Telefonate und die Geduld @Scherchen. Schön, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten. Die E-Mails sollten auch in der Zwischenzeit eingetroffen sein und ich melde mich, wie vereinbart, am Dienstag erneut.
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Vielen lieben Dank für die Hilfe Sven Ö.
endlich wurde mir geholfen👍 nach der bisherigen Ödysee habe ich daran nicht mehr geglaubt. Deshalb vielen Dank für Ihre Bemühungen und Lösungen.
2
von
vor einem Tag
@Scherchen Sehr gerne und es freut mich, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind! 🤝😊
Viele Grüße Sven
0
von
vor 12 Stunden
@Scherchen Sehr gerne und es freut mich, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind! 🤝😊
@Scherchen Sehr gerne und es freut mich, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind! 🤝😊
Viele Grüße Sven
Könntest du auch hier mitteilen, wie die Lösung aussieht?
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von