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vor 3 Stunden
Zunächst mein Beileid.
Damit das Team das prüfen kann, hab ich das Team informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
vor 2 Stunden
@Scherchen hast du die Nummern behalten ?
Dann wirst du das so akzeptieren müssen .
0
7
von
vor einer Stunde
@das@Telekom hilft Team wird's klären
Welche ich schon lange informiert hatte
0
von
vor einer Stunde
@Smart-und-Clever Mal als Lektüre zum Thema https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/uebernahme-festnetz
von
vor einer Stunde
Die Telekom selbst gibt doch eine aus meiner Sicht klare Sachlage wieder:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/kuendigen/todesfall
Oh sorry, hat sich da überschnitten. ... noch eine weitere Aussage zum Thema.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Ja es gibt ganz klare Regeln und genau an die habe ich mich auch gehalten, allerdings wurde einfach ein neuer Vertrag gemacht und nicht eine Vertragsübernahme. Habe jetzt auch einen Anruf erhalten, dieser Telekommitarbeiter wollte sich gleich nochmals melden, allerdings warte ich nun schon etwas länger auf diesen Anruf🤷♀️
ich hoffe es wird noch geklärt.
0
1
von
vor einer Stunde
Guten Abend @Scherchen , ich bin noch dran und melde ich gleich!
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 60 Minuten
Super vielen lieben Dank 👍
0
1
von
vor 14 Minuten
Ganz herzlichen Dank für die Telefonate und die Geduld @Scherchen. Schön, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten. Die E-Mails sollten auch in der Zwischenzeit eingetroffen sein und ich melde mich, wie vereinbart, am Dienstag erneut.
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Minuten
Vielen lieben Dank für die Hilfe Sven Ö.
endlich wurde mir geholfen👍 nach der bisherigen Ödysee habe ich daran nicht mehr geglaubt. Deshalb vielen Dank für Ihre Bemühungen und Lösungen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von