Gasfaservertrag durch Telekom storniert.
vor 2 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe über Verivox von Vodafone DSL zu Telekom Glasfaser gewechselt (22.08.2026). Am 25.08.26 habe ich von der Telekom eine Auftragsbestätigung sowie eine Kostenaufstellung erhalten (inkl. alle Boni). Als Übergangstarif wurde ich in Zuhause Sofort L bis zur vollständigen Umstellung auf Glasfaser gebucht. Am 22.10.26 erhielten wir von der Telekom ein Schreiben mit dem Inhalte, dass der Auftrag für den bestellten Glasfaseranschluss durch die Telekom selbst storniert wurde. Nach mehreren Telefonaten hat man mir mitgeteilt, dass es während der Umstellung auf den neuen Vertrag, es zu internen Problemen gekommen ist.
Die Telekom verweigert uns die Wideraufnahme des Vertrages und verwies uns an Verivox, dort einen neuen Auftrag zu stellen. Verivox lehnt dieses Vorgehen strikt ab, da die Telekom in der Pflicht sein, den Vertrag laut Vertragsbestätigung durchzuführen.
Hiermit bitte ich um Klärung und Ausführung des Vertrages, zu allen Konditionen gemäß Auftragsbestätigung.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Stunden
Das Team schaut sich deinen Fall an
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vor einer Stunde
Hallo @MaKu71,
ich schaue mir das gerne einmal an.
Ergänzt du dazu bitte noch deine Rückrufnummer im Profil und gibst mir dann hier kurz Bescheid?
Danke,
Sarah
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von
vor einer Stunde
Ergänzt du dazu bitte noch deine Rückrufnummer im Profil und gibst mir dann hier kurz Bescheid?
Hallo @MaKu71,
ich schaue mir das gerne einmal an.
Ergänzt du dazu bitte noch deine Rückrufnummer im Profil und gibst mir dann hier kurz Bescheid?
Danke,
Sarah
@Sarah S.
Ich dachte bei 100% im Profil , wäre die Nummer drin
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von
vor einer Stunde
Hallo,
Rufnummer hinterlegt.
Vielen Dank
0
von
vor einer Stunde
Rufnummer hinterlegt
@Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 38 Minuten
die Wideraufnahme des Vertrages
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe über Verivox von Vodafone DSL zu Telekom Glasfaser gewechselt (22.08.2026). Am 25.08.26 habe ich von der Telekom eine Auftragsbestätigung sowie eine Kostenaufstellung erhalten (inkl. alle Boni). Als Übergangstarif wurde ich in Zuhause Sofort L bis zur vollständigen Umstellung auf Glasfaser gebucht. Am 22.10.26 erhielten wir von der Telekom ein Schreiben mit dem Inhalte, dass der Auftrag für den bestellten Glasfaseranschluss durch die Telekom selbst storniert wurde. Nach mehreren Telefonaten hat man mir mitgeteilt, dass es während der Umstellung auf den neuen Vertrag, es zu internen Problemen gekommen ist.
Die Telekom verweigert uns die Wideraufnahme des Vertrages und verwies uns an Verivox, dort einen neuen Auftrag zu stellen. Verivox lehnt dieses Vorgehen strikt ab, da die Telekom in der Pflicht sein, den Vertrag laut Vertragsbestätigung durchzuführen.
Hiermit bitte ich um Klärung und Ausführung des Vertrages, zu allen Konditionen gemäß Auftragsbestätigung.
Mit freundlichen Grüßen
Gibt es nicht. Storniert ist storniert. Da kannst du dich auf den Kopf stellen oder auf den Boden werfen.
Daran ändert sich nichts.
Der Auftrag ist aus dem System komplett raus.
Da kann nichts wiederhergestellt werden.
nd verwies uns an Verivox, dort einen neuen Auftrag zu stellen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe über Verivox von Vodafone DSL zu Telekom Glasfaser gewechselt (22.08.2026). Am 25.08.26 habe ich von der Telekom eine Auftragsbestätigung sowie eine Kostenaufstellung erhalten (inkl. alle Boni). Als Übergangstarif wurde ich in Zuhause Sofort L bis zur vollständigen Umstellung auf Glasfaser gebucht. Am 22.10.26 erhielten wir von der Telekom ein Schreiben mit dem Inhalte, dass der Auftrag für den bestellten Glasfaseranschluss durch die Telekom selbst storniert wurde. Nach mehreren Telefonaten hat man mir mitgeteilt, dass es während der Umstellung auf den neuen Vertrag, es zu internen Problemen gekommen ist.
Die Telekom verweigert uns die Wideraufnahme des Vertrages und verwies uns an Verivox, dort einen neuen Auftrag zu stellen. Verivox lehnt dieses Vorgehen strikt ab, da die Telekom in der Pflicht sein, den Vertrag laut Vertragsbestätigung durchzuführen.
Hiermit bitte ich um Klärung und Ausführung des Vertrages, zu allen Konditionen gemäß Auftragsbestätigung.
Mit freundlichen Grüßen
Auch korrekt. Wenn du von denen irgendwelche Konditionen haben möchtest, dann musst du bei denen auch wieder bestellen.
Verivox lehnt dieses Vorgehen strikt ab
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe über Verivox von Vodafone DSL zu Telekom Glasfaser gewechselt (22.08.2026). Am 25.08.26 habe ich von der Telekom eine Auftragsbestätigung sowie eine Kostenaufstellung erhalten (inkl. alle Boni). Als Übergangstarif wurde ich in Zuhause Sofort L bis zur vollständigen Umstellung auf Glasfaser gebucht. Am 22.10.26 erhielten wir von der Telekom ein Schreiben mit dem Inhalte, dass der Auftrag für den bestellten Glasfaseranschluss durch die Telekom selbst storniert wurde. Nach mehreren Telefonaten hat man mir mitgeteilt, dass es während der Umstellung auf den neuen Vertrag, es zu internen Problemen gekommen ist.
Die Telekom verweigert uns die Wideraufnahme des Vertrages und verwies uns an Verivox, dort einen neuen Auftrag zu stellen. Verivox lehnt dieses Vorgehen strikt ab, da die Telekom in der Pflicht sein, den Vertrag laut Vertragsbestätigung durchzuführen.
Hiermit bitte ich um Klärung und Ausführung des Vertrages, zu allen Konditionen gemäß Auftragsbestätigung.
Mit freundlichen Grüßen
Wenn die dich nicht wollen, geh halt zu einem anderen Vermittler. Check24 oder so wirft dir auch Geld hinterher.
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Uneingeloggter Nutzer
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