Guten Tag liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Sie, da ich bei der Registrierung für die aktuelle Cashback-Aktion eine Fehlermeldung erhalte. Mein Festnetz-Auftrag vom 02.06.2026 wird vom System leider nicht erkannt, obwohl der Anschluss am 22.06.2026 aktiviert wurde und die erste Monatsrechnung bereits vorliegt.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie den Vorgang manuell prüfen und die Auszahlung über die Fachabteilung in die Wege leiten könnten. Meine Kundendaten habe ich zu diesem Zweck in meinem Community-Profil hinterlegt.
Danke im Voraus😊
Akzeptierte Lösung
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vor 2 Tagen
Hallo @Aljo10,
um einen Fehler auszuschließen, hast du im Cashback-Formular den 2.6 angegeben? Bei diesen Aufträgen muss immer das Abschlussdatum und nicht der Ausführungstermin genommen werden. 🙂 Häufig liegt es daran, dass die Daten dann dem Auftrag nicht zugeordnet werden können. Falls du da das falsche Datum angegeben hast, fülle das Formular bitte nochmal aus. Falls es dann immer noch nicht funktioniert, melde dich gern wieder hier. Viele Grüße, Alex
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vor 13 Stunden
Hallo Alexander, ich weiß nicht ob ihr was umgestellt habt aber jetzt hat es geklappt?
Obwohl ich es schon 2-3 mal mit den 02.06.2026 probiert hatte.
Danke für die schnelle Hilfe.👍
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von
vor 12 Stunden
Hey @Aljo10 ,
tatsächlich haben wir nichts gemacht. 🙈 Aber super, dass es jetzt geklappt hat!
Wenn noch Fragen offen sind, melde dich gern.
Liebe Grüße
Maria
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