Hallo zusammen,
ich habe im Juni einen neuen MagentaMobil-Vertrag abgeschlossen und möchte nun am „Sommer Cashback 2026" (240 €) teilnehmen. Laut den Teilnahmebedingungen muss die Registrierung über die MeinMagenta App erfolgen (Profil → „Cashback einlösen").
Genau dort komme ich leider nicht weiter: Sobald ich die Registrierung öffnen möchte, erscheint die Meldung „Die Seite konnte nicht geladen werden".
Folgendes habe ich bereits erfolglos versucht:
- Ab- und wieder angemeldet
- App neu installiert
- Gerät neu gestartet
Der Fehler bleibt jedes Mal identisch.
Da die Aktion an einen Registrierungszeitraum gebunden ist, würde ich das Problem gern zeitnah lösen. Kann mir jemand sagen, woran das liegen könnte oder wie ich die Registrierung alternativ durchführen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe! @Telekom hilft Team
Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Tagen
Danke für deine Nachricht @KeenPulse_97,
hast du für deinen neuen Vertrag einen eigenständigen Telekom-Login erstellt?
Nenne mir gerne einen Zeitraum, in dem du erreichbar bist, damit ich mir das mal genauer anschauen kann.
Liebe Grüße
Cem
3
von
vor 2 Tagen
Hallo Cem,
habt Ihr hierfür eine Lösung gefunden? Bei mir ist es leider genauso.
Grüsse
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @lpgst,
lieben Dank, dass du dich hier bei uns meldest. ☺️
Dem Verlauf nach scheint es zu keiner bekannten Lösung gekommen zu sein, jedenfalls bestand kein Kontakt mehr zu dem User.
Geht es bei dir ebenfalls um den "Sommer Cashback"? Bitte teste es noch einmal, indem du die App neu installierst und nach der Neuanmeldung den Bildschirm nach unten ziehst, bis ein kleiner Ladekreis angezeigt wird. Bist du auch richtig mit deinem Telekom Login angemeldet? Auch dein Smartphone sollte sich auf dem neusten Softwarestand befinden.
Gib uns bitte Bescheid, dann leiten wir es gegebenenfalls an unseren Fachbereich zur Klärung weiter.
Liebe Grüße
Katharina
0
von
vor 55 Minuten
Hi Katharina,
ich habe bereits die App gelöscht, mich neu angemeldet und auch mal nur die App-Daten gelöscht - leider hat es nicht geholfen. Auch die Rechnungen können in der App nicht angezeigt werden.
Bei mir geht es ebenfalls um den Sommer-Cashback.
Bei früheren Aktionen gab es mal Links um die Rechnungen im normalen Browser anstatt der App hochzuladen, gibt es hier vielleicht auch so etwas?
Grüsse
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Uneingeloggter Nutzer
von