Gelöst
Auftrag von Corporate Benefits wird nicht bearbeitet und Kundenservice-Chat hat keinen Zugriff?!
vor einer Stunde
Ich habe jetzt schon mehrfach versucht meinen bestehenden Vertrag (Mindestvertragslaufzeit schon abgelaufen) versucht auf MagentaZuhause XXL Hybrid mit MagentaTV MegaStream upzugraden, was mir zwar eine Eingangsbestätigung einbringt, aber danach Nichts mehr passiert (Bestelldatum: 04.07.2026).
Nach einem Kontakt mit dem Live-Chat wurde mir mitgeteilt, das hier anscheinend im System nichts hinterlegt ist und ich dies wohl erneut durchführen muss. Die Auftragsbestätigung sollte dann innerhalb von 24 Stunden kommen. Wieder Nichts passiert und dann habe ich gedacht, vielleicht liegt es am XXL und habe den bestehenden XL versucht neu zu buchen, damit wir das neue MagentaTV 2.0 und einen neuen Receiver bekommen. (Datum: 22.07.2026)
Heute wieder Kontakt mit dem Live-Chat und nun wurde mir gesagt, sie hätten keinen Zugriff auf Corporate Benefits Buchungen. Hier im Forum habe ich dann gelesen das ihr eventuell helfen könnt. Hoffe das ist machbar! Auftragsnummern von den Eingangsbestätigungen könnte ich zur Verfügung stellen, falls das notwendig ist.
Bin langsam am Verzweifeln, weil die nächste Lösung wäre eine Kündigung und ein Neuvertrag mit vermutlich neuen Telefonnummern, was nicht so toll wäre ...
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