Rufnummern nach Missverständnis für Übernahme gesperrt
vor einem Tag
Guten Tag,
ich bin vor Kurzem von 1&1 zur Telekom gewechselt und wollte sowohl Rufnummern meines alten Vertrages bei 1&1, als auch Rufnummern von einem Vertrag bei der Telekom (den ich zur Überbrückung zwischenzeitlich bis zum Anbieterwechsel hatte) mitnehmen.
Zunächst wurden alle Rufnummern meines Vertrags von 1&1 in den neuen Vertrag übernommen, was ja erstmal nicht schlimm war. Dann hatte ich telefonisch den Kundenservice gebeten, die Anpassung vorzunehmen:
4xxx x80 behalten
6xxx x63 behalten
6xxx x51 ersetzen durch 9xxx x95
6xxx x61 ersetzen durch 9xxx x96
6xxx x62 ersetzen durch 9xxx x97
Zugegeben nicht so einfach, aber es schien klar zu sein, was zu tun war.
Nach längerer Warteschleife und erneuter Nachfrage, zeigte sich, dass nur die Nummer 9xxx x95 zusätzlich zur Verfügung gestellt worden war. Ich erklärte dann nochmal, was ich haben wollte. Darauf hieß es, die Rufnummern ..96 und ..97 wären aus nicht bekannten Gründen jetzt gesperrt, aber man wollte sich darum kümmern und sich innerhalb 48 Stunden dazu melden.
Das ist leider nicht passiert.
Was ist hier passiert und sind die Rufnummern evtl. doch noch verfügbar?
Viele Grüße,
Philipp
77
0
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
58
0
19
vor 46 Minuten
33
0
4
vor 22 Minuten
in
18
0
1
in
50
0
13
vor 49 Minuten
11
0
4
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor einem Tag
6xxx x51 ersetzen durch 9xxx x95
6xxx x61 ersetzen durch 9xxx x96
6xxx x62 ersetzen durch 9xxx x97
Guten Tag,
ich bin vor Kurzem von 1&1 zur Telekom gewechselt und wollte sowohl Rufnummern meines alten Vertrages bei 1&1, als auch Rufnummern von einem Vertrag bei der Telekom (den ich zur Überbrückung zwischenzeitlich bis zum Anbieterwechsel hatte) mitnehmen.
Zunächst wurden alle Rufnummern meines Vertrags von 1&1 in den neuen Vertrag übernommen, was ja erstmal nicht schlimm war. Dann hatte ich telefonisch den Kundenservice gebeten, die Anpassung vorzunehmen:
4xxx x80 behalten
6xxx x63 behalten
6xxx x51 ersetzen durch 9xxx x95
6xxx x61 ersetzen durch 9xxx x96
6xxx x62 ersetzen durch 9xxx x97
Zugegeben nicht so einfach, aber es schien klar zu sein, was zu tun war.
Nach längerer Warteschleife und erneuter Nachfrage, zeigte sich, dass nur die Nummer 9xxx x95 zusätzlich zur Verfügung gestellt worden war. Ich erklärte dann nochmal, was ich haben wollte. Darauf hieß es, die Rufnummern ..96 und ..97 wären aus nicht bekannten Gründen jetzt gesperrt, aber man wollte sich darum kümmern und sich innerhalb 48 Stunden dazu melden.
Das ist leider nicht passiert.
Was ist hier passiert und sind die Rufnummern evtl. doch noch verfügbar?
Viele Grüße,
Philipp
Ich habe bisher noch nicht gelesen, dass das möglich war, die Nummer am Ende mit anderen Ziffern zu tauschen.
0
8
von
vor 7 Stunden
Hallo @MuellerHohenstein,
die fehlenden Rufnummern sind jetzt in deinem Bestand. Die Rufnummern 6xxx x61 und x62 können wir leider nicht ersetzen oder stornieren. Daher haben wir zwei weitere MSN-Rufnummern für dich gebucht. Sobald die Berechnung in der nächsten Rechnung erscheint, steuere ich für dich nach.
Sonnige Grüße
Florian
von
vor 59 Minuten
Hallo @Florian Sa. ,
sehr gut, sie funktionieren auch schon.
Die nächste Rechnung dauert wahrscheinlich noch etwas..
Jedenfalls bis hierhin schonmal danke für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!
Viele Grüße,
Philipp
von
vor 21 Minuten
@MuellerHohenstein
Klasse, dass die Rufnummer schon funktionieren.
Gib uns einfach nochmal einen Ping, wenn du die Rechnung erhalten hast.
Schönen Abend ☺️
Gruß
Max
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @MuellerHohenstein,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Bist du mit unserem Kundenservice in Kontakt und die haben dir gesagt, dass die Rufnummern gesperrt sind oder die Kolleg*innen von 1&1?
Viele Grüße,
Damra S.
1
von
vor einem Tag
@Damra S. danke für deine Nachricht. Nachdem sich die Kollegin nicht mehr gemeldet hat (das war letzte Woche) habe ich den Kundenservice nicht nochmal kontaktiert (telefonisch war mir die Gefahr eines erneuten Missverständnisses zu groß).
Ichweiß, es ist etwas konpliziert..
Die Nummern von 1&1 wurden alle übernommen, 2 von 3 Nummern des Telekom-Vertrages sind gesperrt. Das hat mir die Kollegin des Telekom-Kundenservice gesagt.
Die Nummern links wurden alle von 1&1 übernommen, die Nummern rechts (hinter "ersetzen durch") stammen aus dem Telekom-Vertrag. Nur bei der Nummer 9xxx x95 hat's geklappt.
4xxx x80 behalten
6xxx x63 behalten
6xxx x51 ersetzen durch 9xxx x95
6xxx x61 ersetzen durch 9xxx x96
6xxx x62 ersetzen durch 9xxx x97
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von