Gelöst
Anbieterwechsel von DNS:Net zur Telekom in 14641 Elstal – System blockiert trotz anliegendem Glasfaseranschluss
vor einer Stunde
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige eure Hilfe bei einem komplexeren Anbieterwechsel. Ich wohne im Wustermarker Ortsteil Elstal (14641). Mein Haus ist über das FTTH -Netz von DNS:NET mit Glasfaser versorgt und ich nutze diesen Anschluss aktuell auch.
Aufgrund der einseitigen Abschaltung der TV-Option durch DNS:NET habe ich ein bestätigtes Sonderkündigungsrecht zum 07.12.2026. Diesen Termin möchte ich für einen nahtlosen Wechsel zur Telekom nutzen.
Das Problem:
Euer Online-Verfügbarkeitscheck meldet für meine Adresse, dass ich noch nicht angeschlossen sei. Da DNS:NET das Netz hier eigenwirtschaftlich ausgebaut hat, ist die Leitung in euren Standard-Systemen offenbar noch nicht hinterlegt. Über das Open-Access-Modell sollte die Leitung jedoch für euch nutzbar sein.
Euer Online-Verfügbarkeitscheck meldet für meine Adresse, dass ich noch nicht angeschlossen sei. Da DNS:NET das Netz hier eigenwirtschaftlich ausgebaut hat, ist die Leitung in euren Standard-Systemen offenbar noch nicht hinterlegt. Über das Open-Access-Modell sollte die Leitung jedoch für euch nutzbar sein.
Könntet ihr bitte eine manuelle Adressrecherche bzw. eine Trassennutzungsanfrage anstoßen und prüfen, wie wir den Anbieterwechsel (möglichst inklusive Rufnummernmitnahme) zum 07.12.2026 im System einbuchen können? Ich möchte ungern selbst kündigen, um einen Leitungsausfall zu vermeiden.
Meine Kontaktdaten habe ich in meinem Forenprofil für euch hinterlegt.
Viele Grüße!
Toni
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Akzeptierte Lösung
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vor 59 Minuten
Euer Online-Verfügbarkeitscheck meldet für meine Adresse, dass ich noch nicht angeschlossen sei. Da DNS:NET das Netz hier eigenwirtschaftlich ausgebaut hat, ist die Leitung in euren Standard-Systemen offenbar noch nicht hinterlegt. Über das Open-Access-Modell sollte die Leitung jedoch für euch nutzbar sein.
Euer Online-Verfügbarkeitscheck meldet für meine Adresse, dass ich noch nicht angeschlossen sei. Da DNS:NET das Netz hier eigenwirtschaftlich ausgebaut hat, ist die Leitung in euren Standard-Systemen offenbar noch nicht hinterlegt. Über das Open-Access-Modell sollte die Leitung jedoch für euch nutzbar sein.
Mir ist noch nichts davon bekannt das in Brb. eine Kooperation mit DNS.NET vorhanden ist.
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