Abbuchung trotz beendetem Vertrag Magenta TV

vor einem Tag

Zu Ende August ist mein Magenta TV MegaSport 12 M zum Aktionspreis ausgelaufen, zusammen mit Magenta TV Smart. Mir werden aber weiterhin monatlich 85 Euro abgebucht für die MegaSport Option. Der Vertrag ist aber nicht mehr im Kundenkonto aufgeführt. Mit genau dieser Begründung scheiterte mein Versuch den Vertrag über das Kontaktformular für Kundennummern, die mit 73 beginnen (TV ohne Internet über Telekom) zu beenden.

Wie kann ich das stoppen und mein Geld zurückbekommen?

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vor 2 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Tag

      Dein Profil ist nur teilweise befüllt .

      Bitte noch vervollständigen

      Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen 

      Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr

      Im 3.Feld bei  "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast. 

      Vielen Dank 

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      von

      vor einem Tag

      Danke für den Hinweis, habe ich ergänzt

      von

      vor einem Tag

      thonat
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      thonat

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      Hab das Team informiert

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Stunden

      Hallo @thonat,

      vielen Dank für das nette Telefonat.
      Wie besprochen habe ich zur Bereinigung soeben ein Ticket an die zugehörigen Kolleg*innen eingestellt.

      Sobald ich dazu eine Rückmeldung habe, gerbe ich Ihnen direkt Bescheid.

      Viele Grüße
      Jonas

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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