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vor 4 Monaten
Du hast vor zwei Monaten gekündigt auf Ende Mai/Anfang Juni? Dann noch warten.
Falls der Vertrag aber vor zwei Monaten beendet wurde, dann nutzt Du vermutlich falsche Zugangsdaten, vielleicht bist Du nur Inklusivnutzer.
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vor 4 Monaten
@Sascha 71 Für den Vertragsinhaber funktioniert das erst nach VertragsENDE. Die Inklusivnutzer sollten VORHER migriert werden, weil sie zum Ende einfach wegfallen und sonst nicht einfach wieder angelegt werden können. Warten aufs Team, die können helfen.
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vor 4 Monaten
Kündigungstermin
Nach Vertragskündigung im März würde ich gerne meine @t-online E-Mailadresse auf Freemail umstellen. Unter dem Link https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/preservation/index.xhtml erhalte ich jedoch die Info "Vertragsumstellung noch nicht möglich - Sie können ihre Verträge erst umstellen, nachdem der Kündigungstermin erreicht ist".
Der Kündigungstermin ist über zwei Monate her, was mache ich falsch?
Ist das der Tag deiner Kündigung oder das Datum zu dem gekündigt ist.
Zb 4.4 gekündigt zum 1.7.
@Sascha 71
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vor 4 Monaten
Moin und willkommen in unserer Community @Sascha 71 😊
Ich hab dich gerade mal zur Klärung anrufen wollen, damit wir uns das Ganze im Detail ansehen können, aber bei deiner Nummer im Profil scheint sich ein Zahlendreher eingeschlichen zu haben. Prüfe und und korrigiere die bitte einmal und gib mir hier im Thread anschließend Bescheid.
Generell geh ich bei der Aussage von @muc80337_2 auch mit. Wenn das Kündigungsdatum noch nicht erreicht ist, abwarten. ist es schon erreicht worden, dann passt was mit deinem Login nicht. Möglich wäre, dass deine E-Mail-Adresse auch an einer anderen Zugangsnummer hängt und somit gar nicht an deinem gekündigten Vertrag. Auch sowas kann sein. Das finden wir aber raus, wenn wir einmal miteinander telefonieren. 🙂
Ich freu mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Louisa
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vor 4 Monaten
Hallo @Louisa G. und danke für die schnelle Antwort.
Tatsächlich hat sich bei der Nummer ein Zahlendreher eingeschlichen. Hab ich korrigiert, danke.
Laut Kundencenter erfolgte im März die Löschung der Telekomdienste. Die Abschlussrechnung kam im April.
Gruß, Sascha
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14
von
vor 4 Monaten
Hallo @Sascha_71
Ich habe das eben noch einmal angeschoben.
Viele Grüße Inga Kristina
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von
vor 4 Monaten
@Inga Kristina J.
ich habe die Emailadressen jetzt übertragen - vielen Dank 😊.
Gruß, Sascha
Hinweis:
von
vor 4 Monaten
Hallo @Sascha_71
Klasse, ich freu mich, dass es geklappt hat. 😊
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
@Inga Kristina J.
ich habe die Emailadressen jetzt übertragen - vielen Dank 😊.
Gruß, Sascha
Hinweis:
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vor 4 Stunden
Hallo, bei mir ist der Vertrag zum 1.10.26 gekündigt und bestätigt. Eine Umstellung auf Freemail funktioniert nicht. Immer mit der Begründung Vertragsende noch nicht erreicht.
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6
von
vor 3 Stunden
Bitte rufe nochmal an. War nicht schnell genug.
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von
vor 3 Stunden
@Neele G. Ja, bin nun am telefon
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von
vor 2 Stunden
Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat @Joachim.B..😊
Wie besprochen wird dein Anschluss erst zum 07. Oktober gekündigt. Danach solltest du auch eine E-Mail zur Umstellung erhalten bzw. eine Anzeige in deinem E-Mail Center dazu erhalten.😊
Falls noch etwas sein sollte, bin ich gerne jederzeit für dich da.
Liebe Grüße
Neele
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat @Joachim.B..😊
Wie besprochen wird dein Anschluss erst zum 07. Oktober gekündigt. Danach solltest du auch eine E-Mail zur Umstellung erhalten bzw. eine Anzeige in deinem E-Mail Center dazu erhalten.😊
Falls noch etwas sein sollte, bin ich gerne jederzeit für dich da.
Liebe Grüße
Neele
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von