Gelöst

Wechsel auf Freemail funktioniert nicht

vor 4 Monaten

Nach Vertragskündigung im März würde ich gerne meine @t-online E-Mailadresse auf Freemail umstellen.  Unter dem Link https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/preservation/index.xhtml  erhalte ich jedoch die Info "Vertragsumstellung noch nicht möglich - Sie können ihre Verträge erst umstellen, nachdem der Kündigungstermin erreicht ist". 

Der Kündigungstermin ist über zwei Monate her, was mache ich falsch?

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      Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat @Joachim.B..😊

       

      Wie besprochen wird dein Anschluss erst zum 07. Oktober gekündigt. Danach solltest du auch eine E-Mail zur Umstellung erhalten bzw. eine Anzeige in deinem E-Mail Center dazu erhalten.😊

       

      Falls noch etwas sein sollte, bin ich gerne jederzeit für dich da.

       

      Liebe Grüße

      Neele

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