Guten Tag,
ich würde einfach gerne den Speicherplatz meines Inklusivnutzers (meine Frau) erweitern, da diese nur 1GB hat und ich selbst als Hauptnutzer 15GB via Mail M.
Nach erfolgloser Suche im E-Mailcenter, Kundencenter und auch bei Kontaktierung des Supports, der mich nach langem Chat nur auf Webseiten mit FAQs verwiesen hat sowie darauf hinwies, dass es für dies Art der Anliegen weder eine Hotline noch sonstigen Support gibt, versuche ich mein Glück hier.
Ich hoffe man kann das doch irgendwie bewerkstelligen, denn andernfalls wäre mein - nicht präferierter Gang - der Umzug mit allen Mails etc zu einem E-Mailanbieter; verbunden mit den damit einhergehenden "Problemen/Hürden".
Besten Dank und beste Grüße
VDP
vor 2 Monaten
@enzodelp Mail M für den Inklusivnutzer kannst Du über den Service unter der 0800 330 1000 buchen lassen. Alternativ geht das auch hier über das Team. Hierzu musst Du einmal Dein Profil mit Kundennummer, Rückrufnummer und Rückruffenster befüllen. Hierzu oben rechts auf Dein Avatar und meine Einstellungen gehen. Hier den Punkt „Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten“ aktivieren und die Daten hinterlegen. Anschließend unten auf speichern gehen.
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vor 2 Monaten
Hallo enzodelp,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Gerne kann ich von unserer Seite übernehmen. Dafür bitte die Daten hinterlegen, wie von ho.mueller geschrieben. Dann werden wir die Speicherplatzerweiterung beauftragen.
Viele Grüße
Natalie
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von
vor 2 Monaten
Herzlichen Dank, habe ich gerade getan. Kundennummer habe ich allerdings keine mehr, sondern nur die Zugangsnummer - wie in meinen Login-Daten hinterlegt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ganz herzlichen Dank, vor allem für die sehr rasche Rückmeldung und zusätzliche Erklärung!
Da wir kein Festnetz etc mehr über die Telekom haben, sondern lediglich unsere Postfächer noch nutzen, haben wir keine Kundennummer mehr, sondern die Zugangsnummer. Diese habe ich in das Profil eingefügt.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @enzodelp & danke für das nette Gespräch. 🙂
Ich habe dir nun wie gewünscht Mail M für den Inklusivnutzer gebucht. Das Produkt ist auch schon aktiv. 🥳
Da du drei Postfächer unter verschiedenen Zugangsnummern nutzt, macht es Sinn, hier dauerhafte eine gute Lösung zu finden. Dazu mache ich mir mal Gedanken und melde mich zurück. 👐🏻
LG & eine schöne Woche
Ina
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vor 2 Monaten
Liebe Ina,
ich habe bislang nur äußerst selten eine so nette, kompetente und super schnelle - jederzeit lösungsorientierte - Hilfe erhalten.
Dafür ganz herzlichen Dank! Eine solche Mitarbeiterin (natürlich auch Kundenbetreuerin als Kunde) kann man sich nur wünschen und hoffe, dass dein Team und dein Arbeitgeber das zu schätzen wissen.
Die Bestätigung etc ist schon angekommen und ich freue mich auf deine Gedanken zur weitergehenden Lösung meiner komplizierten, individuellen Account-Situation.
Danke nochmals und eine schöne Restwoche
Vincenzo
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von
vor einem Monat
Liebe Ina,
einmal mehr, ganz herzlichen Dank für deine tolle Hilfe!
Abmeldung mache ich dann noch.
Vielen Dank und LG
Vincenzo
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von
vor einem Monat
Gerade versucht mich abzmelden.
Freemail geht nicht
Mail M hat funktioniert
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von
vor einem Monat
Hallo @enzodelp,
es kann sein, dass es ein paar Tage dauert, bis die Abmeldung möglich ist, wenn Mail M gerade erst gekündigt wurde. Sollte es bis spätestens Ende nächster Woche nicht klappen, melde Dich gerne noch einmal, dann müssen wir dazu unsere Fachabteilung mit ins Boot holen.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Nicole
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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