Guten Morgen,
ich nutze seitdem ich denken kann ein t-online Postfach.
Nun habe ich mich bei Magenta TV registriert und dort ein Abo abgeschlossen. Seitdem komme ich nicht mehr in das besagte t-online Postfach.
Wenn ich mich anmelde (das funktioniert) kommt die Meldung, dass ich entweder eine neue Mailadresse erstellen soll (habe ich gemacht, über diesen Account, aber habe darüber keinen Zugriff auf mein altes Postfach) oder ich solle in den Einstellungen etwas ändern, was jedoch auch nicht funktioniert, da ich ein "Inklusivnutzer" bin und ich solle mich an den "Vertragspartner" wenden.. mein Vater, der meines Erachtens nach dieser Vertragspartner sein müsste, kann meine E-Mail Adresse, um die es hier geht allerdings in seinem Konto nicht mehr sehen oder verwalten.
Wie komme ich nun an den Zugriff auf das Postfach, mit dem ich alles verwalte. Ich nutze diese Mail Adresse für ALLES.
Vielen Dank im Voraus
vor 8 Monaten
Nun habe ich mich bei Magenta TV registriert und dort ein Abo abgeschlossen.
Guten Morgen,
ich nutze seitdem ich denken kann ein t-online Postfach.
Nun habe ich mich bei Magenta TV registriert und dort ein Abo abgeschlossen. Seitdem komme ich nicht mehr in das besagte t-online Postfach.
Wenn ich mich anmelde (das funktioniert) kommt die Meldung, dass ich entweder eine neue Mailadresse erstellen soll (habe ich gemacht, über diesen Account, aber habe darüber keinen Zugriff auf mein altes Postfach) oder ich solle in den Einstellungen etwas ändern, was jedoch auch nicht funktioniert, da ich ein "Inklusivnutzer" bin und ich solle mich an den "Vertragspartner" wenden.. mein Vater, der meines Erachtens nach dieser Vertragspartner sein müsste, kann meine E-Mail Adresse, um die es hier geht allerdings in seinem Konto nicht mehr sehen oder verwalten.
Wie komme ich nun an den Zugriff auf das Postfach, mit dem ich alles verwalte. Ich nutze diese Mail Adresse für ALLES.
Vielen Dank im Voraus
@Juliaaa.ha
Hast du ein Tarifwechsel auf ein Internet Tarif mit MagentaTV gemacht.
Oder hast du ein MagentaTV Tarif ohne Internet gebucht zusätzlich zu deinem bestehenden Vertrag?
Bei letzteren hast du andere Zugangsdaten.
Wie heißt dein aktueller Tarif?
Ansonsten:
warte auf ein Teamie ->
@Telekom hilft Team
16
von
vor 7 Monaten
Hallo @Simon Ho,
wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe das TV Paket zu heute gekündigt. Buche dir dies bitte mit einer anderen E-Mail-Adresse neu. Bezüglich deines Postfachs habe ich es an die zuständigen Kollegen zur Bereinigung weitergeleitet. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns hier wieder.
Gruß
André
0
von
vor 7 Monaten
@Juliaaa.ha
Zur Info: Eine Antwort von unserem Fachteam steht noch aus. Ich habe es weiter im Blick.
Gruß Jacqueline
0
von
vor 7 Monaten
@Juliaaa.ha
Ich habe gerade die Bestätigung erhalten, dass das Postfach nun wieder funktioniert. Wir haben auch gerade miteinander gesprochen - und Zugriff besteht.
Tut mir leid, dass es nun ein paar Tage gedauert hat. Sollte in Zukunft wieder etwas sein, dann gerne Bescheid geben.
Alles Gute.
Gruß Jacqueline
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
@Juliaaa.ha
Ich habe gerade die Bestätigung erhalten, dass das Postfach nun wieder funktioniert. Wir haben auch gerade miteinander gesprochen - und Zugriff besteht.
Tut mir leid, dass es nun ein paar Tage gedauert hat. Sollte in Zukunft wieder etwas sein, dann gerne Bescheid geben.
Alles Gute.
Gruß Jacqueline
Hinweis:
11
von
vor 3 Monaten
Vielen Dank für deine Nachricht hier im Thread. 🙏 Gerne möchten wir dich bei dem Fehler unterstützen. Dazu müssten wir einmal telefonieren, bevor wir das an unsere Fachabteilung geben können.
Wann kann ich dich dazu telefonisch erreichen?
Viele Grüße
Timur
0
von
vor 3 Monaten
@Timur K.
Ja ich habe wieder Zugriff auf mein Postfach.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
0
von
vor 3 Monaten
@Tim.pf
Super. Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. 😊
Viele Grüße Inga Kristina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo Telekom,
auch ich stehe aktuell vor diesem Problem und bitte um dringende Hilfe.
Vielen Dank!
0
27
von
vor 3 Stunden
Guten Morgen,
ich verstehe es langsam nicht mehr.. seit heute Morgen ist mein Postfach leider wieder verschwunden 😩
Wenn ich mich ganz normal einloggen möchte erscheint erneut nur "kein Postfach gefunden". Und das jetzt zum dritten Mal im letzen halben Jahr.. bitte also leider erneut um Hilfe..
Viele Grüße
Tim
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @TimF94,
ich habe dich telefonisch gerade leider nicht erreicht. Wir probieren es später nochmal.
Gruß
André
0
von
vor 3 Minuten
Hallo @TimF94,
leider hatte ich erneut keinen Erfolg. Teile uns hier gerne ein Zeitfenster mit, wann es bei dir für ein Telefonat passt.
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Meine Telefonnummer ist hinterlegt, ich bin heute erreichbar 👍
0
0
vor 3 Monaten
Hallo Telekom, ich habe exakt dasselbe Problem und benötige dringend Hilfe, dass mein email Postfach wieder freigeschaltet wird.
0
6
von
vor 3 Monaten
Hallo @Al98,
das ging dann doch ganz fix. Das Postfach ist wiederhergestellt.
Gruß
André
von
vor 3 Monaten
Gerade ausprobiert, alles funktioniert wieder einwandfrei. Vielen lieben Dank für die freundliche und schnelle Hilfe!
LG
0
von
vor 3 Monaten
@Al98,
super. Freut mich, dass es geklappt hat und dein Postfach wieder einwandfrei funktioniert.
Gib' uns bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne Bescheid.
Wünsche einen schönen Abend und eine tolle Woche.
Beste Grüße
Malte
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von