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vor 10 Tagen
Anhand der Bestellnummer kannst du die Rechnung online anfordern.
Ich hatte einfach die 2202 angerufen.
Zuerst kommt ein männlicher Bot, der versteht nichts.
Wiederhole "Hänschen klein ...", dann verbindet er dich mit einem wirklich schlauen weiblichen Bot oder im Glücksfall mit einem T.-Menschen.
Teile deinen Wunsch mit (siehe erster Satz): "per eMail".
Ich hatte die Rechnung 5x erhalten, weil ich bedanken wollte und nicht erkannte dass die Frauenstimme nur künstlich war (aber täuschend echt! ).
Das triggerte wohl den Versand immer wieder.
10s später hatte ich die Rechnung.
Geht es um das aktuell weltweit auftretende Phänomen der Blasenbildung auf dem Gewebe?
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von
vor 6 Tagen
Kannst du einschätzen, wie lange das dauern wird? Bis heute ist keine Rechnung bei mir eingegangen. Ich würde gerne zeitnah meine iPhone Hülle reklamieren.
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von
vor 6 Tagen
Hallo @mklugt,
das verstehe ich. Habe bitte bis Mitte nächste Woche Geduld. Die Rechnung sollte dir direkt per E-Mail zugesandt werden.
VG Marco
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von
vor einer Stunde
Hallo,
die Rechnung kam inzwischen an und ich war damit im Telekom Shop (kein Partnershop). Dort wurde mir der Tausch der Hülle verweigert. Der Defekt der Hülle wurde anerkannt, allerdings hat der Mitarbeiter vor Ort nach eigener Aussage keinen Prozess für einen Austausch für Produkte die im Online Shop bestellt wurden und würde somit auf den Kosten sitzenbleiben. Ich habe noch vor Ort die Telekom Mobilfunk Hotline angerufen und dort hat man mir versichert, dass der Austausch über den Shop vor Ort stattfinden muss. Ich habe die Kollegin der Hotline direkt mit dem Mitarbeiter vor Ort sprechen lassen aber es blieb bei der Weigerung. Zwei Stunden vergeudete Lebenszeit.
Nachdem meinen Fall danach über das Beschwerdeformular eingekippt habe, kam auch von dort die Aussage, dass der Shop vor Ort den Austausch vornehmen muss und ich mich nicht abwimmeln lassen soll.
Ich habe nun für morgen 15 Uhr erneut einen Termin vor Ort, bin aber sicher, dass ich erneut abgewiesen werde.
Die Situation ist äußerst frustrierend und es wird mir als Kunde unfassbar schwer gemacht, zu meinem Recht zu kommen.
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Uneingeloggter Nutzer
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