‎Fehlermeldung is not allowed to receive mail

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Fehlermeldung is not allowed to receive mail

6 years ago

Wenn ich eine E-Mail an die t-online-Adresse meiner Frau sende, kommt an mich die Meldung <E-mail> is not allowed to receive mail.

Da meine Frau angeblich bei t-online einen Freemail-Account hat, weigert sich der Telekom-Service (hatte ca. 5 Anrufe), das Problem zu beheben.

940

6 years ago
Dass bei Freemailaccounts kein Service geleistet wird ist normal und steht auch so in den AGB.
Bei Deiner Fehlermeldung steht sicher noch mehr ... ? Postfach voll ?
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6 years ago
Das ist die einzige Fehlermeldung. Darunter stehen nur der Message Header und der Message Text.
Das Postfach ist nicht voll.
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6 years ago
Dieser Kommentar geht am Thema vorbei und hilft nicht. Ich habe bereits alles geprüft. Es sieht so aus, als habe die Telekom den Account ihne Vorwarnung deaktiviert. Der Account war drei Jahre in Betrieb. Auch ohne speziellen muss die Telekom zumindest die Funktionsfähigkeit aufrechterhalten!
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6 years ago
Hallo czmc,

> Wenn ich eine E-Mail an die t-online-Adresse meiner Frau sende, kommt
> an mich die Meldung <E-mail> is not allowed to receive mail.

Ich denke, hier sollte erst einmal geklärt werden, um was für ein Postfach es sich handelt. Habt Ihr einen Festnetzvertrag bei der Telekom?

Grüße
gabi
8
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6 years ago
@czmc Sehe gerade, dass Du ja einen 2. Thread offen hast:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Ehemaliger-Telekom-Kunde-ploetzlich-kein-Zugriff-mehr-auf-die-E/m-p/3881013/highlight/false#M151774

Dieser erklärt auch Dein Problem: Postfach ist nicht mehr aktiv, aber Adresse noch vorhanden.d.h. innerhalb der Sperrzeit für Neuvergabe nach Inaktivität.

Teamies : Könnt Ihr zusammen mit @czmc die Adresse zur Freemailbenutzung freischalten ?
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6 years ago
Meine Kontaktdaten habe ich heute nachgetragen.
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6 years ago
Schönen guten Tag. Unter meinem Eintrag wurde dieses Thema verlinkt. Und es sieht so aus als wäre das Problem behoben.
Könnten Sie mir auch weiterhelfen? Bei uns ist es genau dasselbe Problem .

https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Ehemaliger-Telekom-Kunde-ploetzlich-kein-Zugriff-mehr-auf-die-E/td-p/3880859

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6 years ago
Hallo @czmc

Ich sehe mir das gern mal an.
Vielen Dank schon mal an alle für die Hilfestellungen.
Kannst du bitte deine Daten im Profil nachtragen, damit wir mal kontakten können?
Kurzer Wink hier, wenn du fertig bist und dann lege ich los.

Viele Grüße
Raphaela T.
1
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6 years ago
Hallo Raphaela T.

in meinem Profil stehen jetzt meine Kontaktdaten.

Viele Grüße
Martin C.
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6 years ago
Super, vielen Dank.
Wir müssten einmal kurz telefonieren, wann passt ein Rückruf am Besten?

Viele Grüße
Raphaela T.
8
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from
6 years ago
@czmc

Perfekt, dann bis morgen und hab einen schönen Abend.

Liebe Grüße, Steffi B.
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from
6 years ago
Hallo Steffi,

heute mittag hat mich Herr Engel vom Kundenservice angerufen und das Problem gelöst. Der E-Mail-Account war aufgrund eines nicht nachvollziehbaren technischen Fehlers deaktiviert, aber die E-Mails waren noch vorhanden. Er hat die E-Mail-Adresse gelöscht; ich habe diese danach neu angelegt als Freemail. Daraufhin hat er die E-Mails wieder hergestellt. Meine Frau hat jetzt wieder Zugriff auf ihre E-Mails unter t-online.
Danke für die Hilfsbereitschaft und viele Grüße
Martin

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from
6 years ago
@czmc

Danke für das liebe Gespräch.

Sollte noch was sein, melde dich hier.

Hab ein schönes Wochenende.

Liebe Grüße, Steffi B.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo Steffi,

heute mittag hat mich Herr Engel vom Kundenservice angerufen und das Problem gelöst. Der E-Mail-Account war aufgrund eines nicht nachvollziehbaren technischen Fehlers deaktiviert, aber die E-Mails waren noch vorhanden. Er hat die E-Mail-Adresse gelöscht; ich habe diese danach neu angelegt als Freemail. Daraufhin hat er die E-Mails wieder hergestellt. Meine Frau hat jetzt wieder Zugriff auf ihre E-Mails unter t-online.
Danke für die Hilfsbereitschaft und viele Grüße
Martin

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