Hallo,
ich habe vor rund 4 Monaten meinen Festnetzvertrag gekündigt. Nun möchte ich meine bisherige E-Mail-Adresse wie vorgesehen in ein kostenloses Freemail- Postfach umwandeln.
Wenn ich jedoch versuche das Online- Formular zu nutzen, erhalte ich direkt die Fehlermeldung, dass eine Umstellung nicht mehr möglich sei.
Die E-Mail-Adresse lief direkt auf meinen Namen.
Meine Kundendaten sind in meinem Community- Profil hinterlegt, damit Sie Einblick in den Fall haben.
Könnten Sie die Umstellung auf Freemail bitte manuell für mich im System anstoßen, damit meine E-Mail-Adresse erhalten bleibt?
Lieben Gruß,
Kerstin
Uneingeloggter Nutzer
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