Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Zwangumstellung auf MagentaTV 2.0
vor 8 Tagen
Hallo telekomhilft Team,
auch ich habe am 21.09. die Mail zur Zwangsumstellung zum 2.10. bekommen.
Ich sehe aber noch nicht das die neue TV-Box versendet wurde.
Ausserdem lese ich hier immer wieder das diese TV-Box auch einige mit 0€ Miete bekommen.
Ich habe meine alte Box seit über 5 Jahren in der Miete für 6,96€. Ich habe also inzwischen über 400€ Miete gezahlt. Somit ist die Box mehr als abgezahlt.
Der einzige Grund für die Miete des Geräts war die lokale und unbefristete Speicherung meiner Aufnahmen. Wenn dies jetzt weg fällt fällt also auch jeglicher Mietgrund für mich weg.
Ergeben sich 2 Fragen:
- kann ich die neue Box auch mit 0€ Miete bekommen?
- Und wenn nicht mit 0€ Miete wie werde ich das Ding los?
Ich möchte aber keine anderen Änderungen an meinem Vertrag.
Kann mich dazu bitte mal jemand anrufen? Daten sind hinterlegt.
LG
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Hallo @schwarzheit,
die richtigen Antworten hast du hier im Thread schon mehrmals bekommen. Kostenlosen Ersatz gibt es nur bei Kaufgeräten. Auch wenn das Mietgerät bereits seit 5 Jahren gemietet ist, kann ich dir leider keinen kostenlosen Ersatz anbieten. Im verlinkten Thread ist die Konstellation eine andere.
Grüße
Alexander
Hinweis:
21
von
vor 6 Tagen
Und genau das muss geklärt werden. Ich werd doch wohl nicht die einzige sein die die neue Box nicht braucht und nicht will.
@falk2010
Damit du MagentaTV danach weiter nutzen kannst, muss die neue Box angeschlossen werden.
Die Aussage ist schon mal falsch. Weil
Vertrag für MagentaZuhause M und MagentaTV Smart
Wenn du die MagentaTV App auch anderweitig nutzen kannst @schwarzheit, brauchst du natürlich gar keine Box. In dem Fall kannst du die Annahme der neuen Box einfach verweigern.
Für das alte Gerät gibt es auch hier den Rücksendeschein. Die Miete wird dann beendet, wenn die Mindestvertragslaufzeit erreicht ist und das Gerät bei uns angekommen ist. Zur Sicherheit hinterlege ich den Rückruf für Montagnachmittag, dann können wir auch einen Rücksendeschein erstellen.
Der Vertrag für MagentaZuhause M und MagentaTV Smart bleibt davon komplett unberührt.
Lieben Gruß
Diandra
braucht keine Box.
Es sollte also möglich sein das die neue Box gar nicht erst los geschickt wird.
- Es ist also zu klären wie das geht und ob und was ich wann tun kann oder muss. Bestellstatus ist jetzt da - aber nicht stornierbar.
- und das die alte Box wirklich automatisch gekündigt wird oder auch hier ob und wann ich was tun muss.
Aber es wird Dir niemand genau sagen können, wie dann der weitere Ablauf ist, leider.
Und genau das muss geklärt werden. Ich werd doch wohl nicht die einzige sein die die neue Box nicht braucht und nicht will.
Der genaue Ablauf ist:
Tauschgeräte annehmen (damit der Prozess vollständig durchläuft und die alten Boxen gekündigt werden)
Danach Tauschgeräte zurücksenden und den Mietvertrag dabei kündigen - hier ist die einfachste Option dich hier einfach nochmal im Thread zu melden, dann können das die Teamies korrekt anstoßen
von
vor 2 Stunden
Zur Sicherheit hinterlege ich den Rückruf für Montagnachmittag
Wenn du die MagentaTV App auch anderweitig nutzen kannst @schwarzheit, brauchst du natürlich gar keine Box. In dem Fall kannst du die Annahme der neuen Box einfach verweigern.
Für das alte Gerät gibt es auch hier den Rücksendeschein. Die Miete wird dann beendet, wenn die Mindestvertragslaufzeit erreicht ist und das Gerät bei uns angekommen ist. Zur Sicherheit hinterlege ich den Rückruf für Montagnachmittag, dann können wir auch einen Rücksendeschein erstellen.
Der Vertrag für MagentaZuhause M und MagentaTV Smart bleibt davon komplett unberührt.
Lieben Gruß
Diandra
Der Rückruf ist nicht erfolgt. 💩
Und jetzt ist das Ding fast da. Zustellung angeblich Montag wobei man sich bei Hermes NIE drauf verlassen kann/braucht. Die liefern immer später als angekündigt. Und eine Hermeslieferung hätte ich auch nicht gewollt!
Es passiert also genau das was ich vermeiden wollte.
Zum kotzen sowas. 🤮
Und überhaupt wer hat den Thread auf gelöst gesetzt? Er ist und war es zu keinem Zeitpunkt!
Es ist mal wieder bezeichnend dafür wie die Telekom mit Kunden umgeht.
0
von
vor einer Stunde
Der Rückruf ist nicht erfolgt.
Zur Sicherheit hinterlege ich den Rückruf für Montagnachmittag
Wenn du die MagentaTV App auch anderweitig nutzen kannst @schwarzheit, brauchst du natürlich gar keine Box. In dem Fall kannst du die Annahme der neuen Box einfach verweigern.
Für das alte Gerät gibt es auch hier den Rücksendeschein. Die Miete wird dann beendet, wenn die Mindestvertragslaufzeit erreicht ist und das Gerät bei uns angekommen ist. Zur Sicherheit hinterlege ich den Rückruf für Montagnachmittag, dann können wir auch einen Rücksendeschein erstellen.
Der Vertrag für MagentaZuhause M und MagentaTV Smart bleibt davon komplett unberührt.
Lieben Gruß
Diandra
Der Rückruf ist nicht erfolgt. 💩
Und jetzt ist das Ding fast da. Zustellung angeblich Montag wobei man sich bei Hermes NIE drauf verlassen kann/braucht. Die liefern immer später als angekündigt. Und eine Hermeslieferung hätte ich auch nicht gewollt!
Es passiert also genau das was ich vermeiden wollte.
Zum kotzen sowas. 🤮
Und überhaupt wer hat den Thread auf gelöst gesetzt? Er ist und war es zu keinem Zeitpunkt!
Es ist mal wieder bezeichnend dafür wie die Telekom mit Kunden umgeht.
Schade, dass Du Dich da nicht nochmal gemeldet hast, dann hätte man das eskalieren können.
Und überhaupt wer hat den Thread auf gelöst gesetzt?
Zur Sicherheit hinterlege ich den Rückruf für Montagnachmittag
Wenn du die MagentaTV App auch anderweitig nutzen kannst @schwarzheit, brauchst du natürlich gar keine Box. In dem Fall kannst du die Annahme der neuen Box einfach verweigern.
Für das alte Gerät gibt es auch hier den Rücksendeschein. Die Miete wird dann beendet, wenn die Mindestvertragslaufzeit erreicht ist und das Gerät bei uns angekommen ist. Zur Sicherheit hinterlege ich den Rückruf für Montagnachmittag, dann können wir auch einen Rücksendeschein erstellen.
Der Vertrag für MagentaZuhause M und MagentaTV Smart bleibt davon komplett unberührt.
Lieben Gruß
Diandra
Der Rückruf ist nicht erfolgt. 💩
Und jetzt ist das Ding fast da. Zustellung angeblich Montag wobei man sich bei Hermes NIE drauf verlassen kann/braucht. Die liefern immer später als angekündigt. Und eine Hermeslieferung hätte ich auch nicht gewollt!
Es passiert also genau das was ich vermeiden wollte.
Zum kotzen sowas. 🤮
Und überhaupt wer hat den Thread auf gelöst gesetzt? Er ist und war es zu keinem Zeitpunkt!
Es ist mal wieder bezeichnend dafür wie die Telekom mit Kunden umgeht.
Steht doch dran, @Alexander M. vom @Telekom hilft Team .
Es passiert also genau das was ich vermeiden wollte.
Zur Sicherheit hinterlege ich den Rückruf für Montagnachmittag
Wenn du die MagentaTV App auch anderweitig nutzen kannst @schwarzheit, brauchst du natürlich gar keine Box. In dem Fall kannst du die Annahme der neuen Box einfach verweigern.
Für das alte Gerät gibt es auch hier den Rücksendeschein. Die Miete wird dann beendet, wenn die Mindestvertragslaufzeit erreicht ist und das Gerät bei uns angekommen ist. Zur Sicherheit hinterlege ich den Rückruf für Montagnachmittag, dann können wir auch einen Rücksendeschein erstellen.
Der Vertrag für MagentaZuhause M und MagentaTV Smart bleibt davon komplett unberührt.
Lieben Gruß
Diandra
Der Rückruf ist nicht erfolgt. 💩
Und jetzt ist das Ding fast da. Zustellung angeblich Montag wobei man sich bei Hermes NIE drauf verlassen kann/braucht. Die liefern immer später als angekündigt. Und eine Hermeslieferung hätte ich auch nicht gewollt!
Es passiert also genau das was ich vermeiden wollte.
Zum kotzen sowas. 🤮
Und überhaupt wer hat den Thread auf gelöst gesetzt? Er ist und war es zu keinem Zeitpunkt!
Es ist mal wieder bezeichnend dafür wie die Telekom mit Kunden umgeht.
Du wolltest was ganz anders.
Es ist mal wieder bezeichnend dafür wie die Telekom mit Kunden umgeht.
Zur Sicherheit hinterlege ich den Rückruf für Montagnachmittag
Wenn du die MagentaTV App auch anderweitig nutzen kannst @schwarzheit, brauchst du natürlich gar keine Box. In dem Fall kannst du die Annahme der neuen Box einfach verweigern.
Für das alte Gerät gibt es auch hier den Rücksendeschein. Die Miete wird dann beendet, wenn die Mindestvertragslaufzeit erreicht ist und das Gerät bei uns angekommen ist. Zur Sicherheit hinterlege ich den Rückruf für Montagnachmittag, dann können wir auch einen Rücksendeschein erstellen.
Der Vertrag für MagentaZuhause M und MagentaTV Smart bleibt davon komplett unberührt.
Lieben Gruß
Diandra
Der Rückruf ist nicht erfolgt. 💩
Und jetzt ist das Ding fast da. Zustellung angeblich Montag wobei man sich bei Hermes NIE drauf verlassen kann/braucht. Die liefern immer später als angekündigt. Und eine Hermeslieferung hätte ich auch nicht gewollt!
Es passiert also genau das was ich vermeiden wollte.
Zum kotzen sowas. 🤮
Und überhaupt wer hat den Thread auf gelöst gesetzt? Er ist und war es zu keinem Zeitpunkt!
Es ist mal wieder bezeichnend dafür wie die Telekom mit Kunden umgeht.
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