Hallo zusammen,
mein Festnetz-/TV-Vertrag ist vor Kurzem ausgelaufen. Seitdem ist mein zugehöriges T-Online-E-Mail-Postfach leider komplett nicht mehr erreichbar.
Es wurde nach der Kündigung offenbar nicht automatisch in ein kostenloses Freemail-Postfach umgewandelt, sondern im System deaktiviert.
Die Symptome:
Externe Absender erhalten beim Senden an meine Adresse eine Fehlermeldung („Mail Delivery System: Adresse nicht gefunden / kann keine Mails empfangen“).
Der Login über Mail-Programme (IMAP) schlägt fehl („Server reagiert nicht / Passwort falsch“), obwohl das Passwort korrekt ist.
Meine Kundennummer und Kontaktdaten habe ich geschützt in meinem Community-Profil hinterlegt.
Könnte sich bitte ein Moderator aus dem Telekom-Team das Anliegen anschauen und das Postfach im System manuell wieder freischalten/geradeziehen? Ich bin dringend auf den Zugriff angewiesen.
Vielen Dank im Voraus!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Da gibts auch keine automatische Umstellung .. das hättest du machen müssen.
1
von
vor 3 Stunden
Weitere Informationen dazu gibt es hier!
🦂
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@theprince Und in der Auftragsbestätigung stand, wie das funktioniert.
Die zum Auftrag gehörende Adresse kann man übrigens erst nach Vertragsende umwandeln. Inclusivnutzeradressen werden SOFORT zum Vertragsende gelöscht, müssen also vorher konvertiert werden.
Aber vielleicht können ja die Teamies noch helfen.
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vor 3 Stunden
Es wurde nach der Kündigung offenbar nicht automatisch in ein kostenloses Freemail-Postfach umgewandelt
Hallo zusammen,
mein Festnetz-/TV-Vertrag ist vor Kurzem ausgelaufen. Seitdem ist mein zugehöriges T-Online-E-Mail-Postfach leider komplett nicht mehr erreichbar.
Es wurde nach der Kündigung offenbar nicht automatisch in ein kostenloses Freemail-Postfach umgewandelt, sondern im System deaktiviert.
Die Symptome:
Externe Absender erhalten beim Senden an meine Adresse eine Fehlermeldung („Mail Delivery System: Adresse nicht gefunden / kann keine Mails empfangen“).
Der Login über Mail-Programme (IMAP) schlägt fehl („Server reagiert nicht / Passwort falsch“), obwohl das Passwort korrekt ist.
Meine Kundennummer und Kontaktdaten habe ich geschützt in meinem Community-Profil hinterlegt.
Könnte sich bitte ein Moderator aus dem Telekom-Team das Anliegen anschauen und das Postfach im System manuell wieder freischalten/geradeziehen? Ich bin dringend auf den Zugriff angewiesen.
Vielen Dank im Voraus!
@theprince
Nomen est omen - theprince erwartet eine automatische Umwandlung, normale Kunden müssen die Umstellung selbst veranlassen, steht üblicherweise in der Kündigungsbestätigung drin
Siehe auch
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/bestehendes-e-mail-postfach-auf-ein-freemail-postfach-%C3%BCbertragen/668789754ae73561da8c5e10
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vor 3 Stunden
Lass mal hier weiter machen.
Im anderen Thread hat der TE u.a., seinen Beitrag komplett gelöscht
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vor 2 Stunden
Hallo @theprince,
vielen Dank für die Nachfrage zur deaktivierten E-Mail.
Leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Schreib mir gern, wann ich es erneut versuchen kann.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 2 Stunden
sehr gerne jetzt
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von
vor 2 Stunden
bzw. ich soll Geduld haben. ein ticket soll für mich schon erstellt worden sein. ich habe gerade mit jemanden aus eurem Team telefoniert.
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von
vor einer Stunde
Hallo @theprince,
wenn dazu schon ein Ticket erstellt wurde, dann braucht es tatsächlich nur noch ein wenig Geduld. Ich hoffe, es ist dann schnell erledigt.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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