Nur mal so eine Frage... warum muss man fremdes Eigentum öffnen? 

Nur mal so eine Frage... warum muss man fremdes Eigentum öffnen? 

Es fehlt eigentlich nur noch der Technikertermin, um die Leitung nach drinnen zu legen und die Glasfaser-Teilnehmeranschlussdose (TA) zu setzen.

1. Hallo Telekom-hilft-Team, ich brauche dringend eure Hilfe, da ich an der normalen Hotline leider nicht mehr weiterkomme und seit zwei Monaten vertröstet werde. Das Problem: Ein Telekom-Vertreter hatte uns an der Haustür versprochen, dass unser Glasfaseranschluss innerhalb von 4 Wochen fertiggestellt wird. Das ist jetzt über 2 Monate her. Der weiße Kasten ( APL ) hängt bereits außen an unserer Hauswand. Es fehlt eigentlich nur noch der Technikertermin, um die Leitung nach drinnen zu legen und die Glasfaser-Teilnehmeranschlussdose (TA) zu setzen. Der passende Telekom-Router steht hier auch schon bereit. Die Blockade im System: Es gab anfangs eine Doppelbuchung, da wir parallel noch einen Auftrag bei der EWE hatten. Uns wurde gesagt, dass der Ausbaupartner nichts machen kann, solange zwei Aufträge im System sind. Wir haben den EWE-Auftrag daraufhin eigenständig storniert. Die Kündigung/Stornierung der EWE liegt vor und ist durch. Leider hängt diese Blockade aber scheinbar immer noch als "Systemleiche" in eurer Datenbank oder beim Ausbaupartner fest, weshalb kein Technikertermin freigegeben wird. An der Hotline heißt es alle 2 Wochen nur, wir sollen Geduld haben. Meine Bitte: Könnte sich bitte jemand von euch das Kundenkonto ansehen und die Blockade manuell im System bereinigen, damit der Ausbaupartner endlich den Auftrag für die Innenmontage bekommt? Meine Kundennummer und Telefonnummer habe ich bereits in meinem Telekom-hilft-Profil hinterlegt. Vielen Dank für eure Unterstützung!