Busines webmail automatische Antworten - Problem...

vor 16 Tagen

hallole;

bei Mails via Busines-Webmail von mir, wenn diese dann vom Empfänger mit dem "Anwort" Button weiter/zurück gesendet werden, kommt bei  immer nur eine leere Mail und ohne Text an.

Wird eine neue Mail für die Antwort  erstellt  ohne den Antwortbutton.. klappt es.

Kunden beschweren sich schon...

.. bin aktuell ratlos

Gruss CLaus

Letzte Aktivität

vor 15 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 16 Tagen

      Hallo @CWR,

       

      vielen Dank für die Nachfrage zu dem Fehler bei Business Webmail, wenn auf Antwort geklickt wird. 

       

      Aktuell ist kein allgemeiner Fehler bekannt. 

      Ich kann es gern an unsere Fachseite weiterleiten. 

      Dafür bitte die Rückrufnummer/Kundennummer im Profil hinterlegen und mir hier ein Zeitfenster für den Anruf senden.

       

      Alternativ kann auch dieses Kontaktformular genutzt werden. 

       

      Lieben Gruß, Melanie 

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    • vor 16 Tagen

      halole

      Danke für die Antwort. 

      aber irgendwie fühle ich mich Technik-Pannenverfolgt:

      Kontaktformular im Link geht nicht;  + profil kann ich auch nicht aktualisieren/updaten, weil  anscheindend meine Mailadressen schon belegt / bekannt sind.

      ( oder diese Mailadresse hat einen ! Defekt..)   ->  busines-Webmail  ...

      Gruss Claus

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      von

      vor 16 Tagen

      @Fahrzeugtechnik

       

      Vielen Dank für die Rückmeldung und das freundliche Telefonat.

      Der Link ist tatsächlich nicht richtig, tut mir leid. 

      Hier der richtige Link.

       

      Sie brauchen das Anliegen dort aber nicht mehr weiterzuleiten.

      Ich informiere die Fachseite und melde mich hier wieder. 

       

      Einen schönen Abend wünscht Melanie 

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      von

      vor 15 Tagen

      Hallo @Fahrzeugtechnik,

       

      ich habe folgende Rückmeldung bekommen.

       

      Tritt der Fehler nur bei bestimmten Empfängern auf? 

      Sind die Mails in HTML formatiert?

      Kann ich Screenshots der Mails haben? Können Sie die per DM an das Telekom-hilft Team senden. Wenn Sie auf mein Profibild gehen, können Sie mir die Nachricht schreiben.

       

      Ich freue mich über eine Rückmeldung. 

       

      Lieben Gruß, Melanie 

       

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      von

      vor 15 Tagen

      @Fahrzeugtechnik

      Sehr gern nehme ich auch ein Video vom ganzen BusinessWebmail.

      Wie die Mail beim Öffnen aussieht (vor dem Antworten) und bitte auch von der leeren Mail.

       

      Lieben Gruß, Melanie 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 16 Tagen

      .. Profil konnte ich nun aktualisieren....  (mehrmals gelöscht und wieder neu..)  nun hat es geeklappt.

      mfg  CWR

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      von

      vor 15 Tagen

      Moin @Fahrzeugtechnik, 

       

      ach, das ist ja super. Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. Bei weiteren Fragen sind wir gerne und jederzeit für dich da. 

       

      Viele Grüße

      Lin

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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