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5 days ago
Könnt ihr mir weiterhelfen.
Seit einiger Zeit funktioniert es nicht mehr, einen Film von vorne zu beginnen.
Nun bin ich mir nicht sicher, ob das an meinem Mediareceiver 401 hängt.
Auch im Shop konnte man mir da nichts sagen.
Ich würde zwar einen neuen kaufen oder auch diese Box, möchte aber keinen
neuen Vertrag abschließen.
Könnt ihr mir weiterhelfen.
Nein, unter den von dir gestellten Bedingungen nicht!
Warum?
Die Fehlfunktion deines MR weist auf eine defekte Festplatte hin!
Einen neuen MR oder ähnlich zu kaufen macht keinen Sinn da die Technik eingestellt wird!
Dies führt zu einem neuen Vertrag 2.0 und den möchtest du ja nicht!
Grüßle
0
5 days ago
Ich würde zwar einen neuen kaufen oder auch diese Box, möchte aber keinen
neuen Vertrag abschließen.
Seit einiger Zeit funktioniert es nicht mehr, einen Film von vorne zu beginnen.
Nun bin ich mir nicht sicher, ob das an meinem Mediareceiver 401 hängt.
Auch im Shop konnte man mir da nichts sagen.
Ich würde zwar einen neuen kaufen oder auch diese Box, möchte aber keinen
neuen Vertrag abschließen.
Könnt ihr mir weiterhelfen.
Die Zeit des Media Receivers ist eh so langsam abgelaufen, da die IPTV -Plattform (Multicast) 2026 abgeschaltet wird. Dann gibt es nur noch MagentaTV 2.0 (Unicast) als TV-Plattform. Der MR kann damit nicht mehr genutzt werden.
Entweder schon von sich aus auf MagentaTV 2.0 wechseln, dies ist mit einem Tarifwechsel und anderer Telekom-Hardware verbunden, oder warten bis die Telekom kommt, wenn der Wechsel ansteht.
Man kann auch erstmal versuchen den MR auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, und schauen ob es dann wieder besser läuft. Sollte am Ende die Festplatte der Schuldige sein, kann man bei einem Mietgerät noch tauschen, bei einem Kaufgerät nicht mehr.
0
5 days ago
@marina_langer
Ist der MR gekauft oder gemietet ? Wenn gemietet , dann einfach mal die Profildaten im Forum Ergänzen (Unter Profil , Profil bearbeiten , Kundendaten für den Kundenservice , dort dann alles ausfüllen Kundennummer , Handynummer / Festnetznummer für Rückruf , und eventuell gleich unter weitere Informationen eine alternative Nummer und Zeiten , wann es für einen Rückruf passen würde) . Diese Daten sehen nur Du selber und die Teamies .
Danach könnte man jemanden aus dem @telekomhilft Team bitten , Dich beim Tausch des Receivers / der Festplatte zu unterstützen .
Wenn der MR gekauft ist , dann müsstest Du selber in der Bucht schauen , aber dann auch den Beitrag von @pamperlapescu lesen .
Gruß Ralf
2
Answer
from
4 days ago
Danke für die Antwort. Der Receiver wurde von mir dirkt gekauft. Also warte ich jetzt mal ab.
Glasfaser kommt hier zwar, aber im Moment noch nicht von der Telekom.
Aber trotzdem danke für die Hilfe
Answer
from
4 days ago
@marina_langer,
in Ordnung. Solltest du noch weitere Anliegen haben, lass es mich wissen.
Beste Grüße
Julia
Unlogged in user
Answer
from
5 days ago
Hallo @marina_langer,
Wie ich sehe, wurdest du hier bereits bestens informiert.
Sollte ich bei der Umstellung also weiterhelfen können, lass es mich wissen. Ich bin gerne für dich da. :)
Beste Grüße
Julia
0
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