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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
WOW Registrierung kann nicht abgeschlossen werden
vor 3 Jahren
Hallo Telekom hilft - Team!
Ich habe ein Magenta Super Sport Abo abgeschlossen.
Aktuell habe ich ein noch aktives WOW-Sport Konto bzw. Abo, welches ich aber nicht mehr nutzen möchte. Der Account wird stillgelegt, aber das Abo dort läuft noch eine Weile (Jahresabo).
Bei der Registrierung über die Telekom-Mail bei WOW habe ich - versehentlich - aber das noch aktive Konto angegeben, anstelle ein komplett neues Konto. Das führte nun zu folgender Fehlermeldung
-> Fehlermeldung #1:
Es tut uns leid...
Es tut uns leid...
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vor 3 Jahren
Nachdem ich eben mit WOW gechattet hatte, wurde mir gesagt, man könne das Problem nur auf dem Wege lösen, dass mir die Telekom einen neuen Registrierungslink für WOW zukommen lässt. (Die DAZN Registrierung hat problemlos geklappt).
Ich war zuvor auch im Telekom Chat. Dort hat mir die Kollegin zwar die Mail zur Registrierung erneut geschickt, aber keinen "neuen" Link sondern nur eine Erinnerung mit dem alten Link. Fazit: Hat natürlich nichts geholfen.
Wäre die Telekom daher so nett und würde mir eine neue Registrierung für WOW zukommen lassen?
Vielen Dank!
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von
vor einem Jahr
Guten Abend @Uwe May!
Hi ich scheine das gleiche Problem zu haben
Danke, dass du mir schreibst & tut mir leid, dass es nicht im ersten Anlauf geklappt hat. Es wird auch schon hinter den Kulissen analysiert, woran es klemmt. Kannst du mal bitte testen, ob es gelingt, wenn du den Aktivierungslink in einem anderen Browser aufrufst und auch den Cache löscht?
Lieben Dank schon mal, dass du mithilfst.
Greetz
Stefan
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von
vor einem Jahr
Wie konntest du ein Ticket bei WOW aufmachen? Ich finde nichts und hänge mit dem selben Problem immer beim Chatbot von WOW
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von
vor einem Jahr
Puh! Das ist jetzt 2 Jahre her....
Versuche es doch einfach mal über den Live Chat. Laut WOW Homepage ist der von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. Ich meine ich hätte damals dort gechattet, dann hat mich jemand zurückgerufen und es konnte telefonisch geklärt werden.
Ansonsten probiere es mal unter sf@wowtv.de
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Thema ist erledigt.
-> Es hat sich gestern ein WOW Mitarbeiter bei mir telefonisch gemeldet, nachdem ich ein Ticket aufgemacht habe. Er hat freundlicherweise das noch laufende Sport Abo gekündigt/beendet, aus dem Account entfernt und im Anschluss lief die Registrierung durch. Auch die linearen Kanäle funktionieren jetzt entsprechend.
VG
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Uneingeloggter Nutzer
von