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vor 11 Tagen
Habe schon einiges probiert, hat aber bisher nicht funktioniert.
Hallo und guten Tag,
ich bin Kunde bei Magenta TV.
Die Nutzung funktioniert.
Leider komme ich nicht an meine Vertragsdaten, Rechnungen usw.. Offensichtlich bin ich nur als Nutzer registriert und nicht als Vertragsinhaber.
Wie werde ich zum Vertragsinhaber?
Habe schon einiges probiert, hat aber bisher nicht funktioniert. Bei Vertrag wird meine Kundennummer
als Festnetz-Vertrag angezeigt. Ich habe aber nur einen MagentaTV Vertrag!?
Was muss ich tun um endlich als Vertragsinhaber registriert zu werden????
Ich würde mich sehr über Hilfe bei der Lösung dieses Problems freuen!
Vielen Dank schonmal!
Es gibt zwei Kundencenter, welches nutzt Du?
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter
https://www.telekom.de/erleben/
0
0
vor 11 Tagen
Die erste Variante!
0
2
von
vor 11 Tagen
Die erste Variante!
Und bei der zweiten, wird's da besser? (Vermutlich nicht oder geht gar nicht, aber man weiß ja nie)
Ach so: mit welchen beiden Ziffern beginnt die Kundenummer?
0
von
vor 11 Tagen
24
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Gerne unterstütze ich dich dabei und setze im Hintergrund bei uns die Masterberechtigung für den Vertrag. Ich konnte dich aber leider nicht erreichen. 😅
Wann würde es dir besser passen?
Viele Grüße
Timur
0
1
von
vor 10 Tagen
Hallo Timur,
es hat sich noch nichts geändert!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Bin jetzt erreichbar!
0
4
von
vor 11 Tagen
Hallo Timur,
vielen Dank für die schnelle Meldung von Dir und vor allem für das sehr freundliche Gespräch.
Nun wollen wir nur noch hoffen, dass wir eine Lösung gefunden haben.
Ich melde mich nach der vereinbarten Wartezeit.
Nochmals vielen Dank!
0
von
vor 11 Tagen
Ich erlaube mir bitte eine offtopic Frage zu stellen
Der zweite Link.
Was ist denn das schon wieder für einen Kundencenter.
Das ist Weder das neue noch das alte Kundencenter.
0
von
vor 10 Tagen
Hallo Timur,
es hat sich leider noch nichts geändert!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
Hallo @Hajü08,
du hast bei uns nur einen TV Tarif ohne Anschluss. Diese Tarife können aktuell aufgrund eines Fehlers nicht im Kundencenter abgebildet werden. Unsere Technik arbeitet bereits an einer Lösung. Wann der Fehler behoben ist, kann ich leider noch nicht sagen.
Gruß
André
0
2
von
vor 10 Tagen
Bekomme ich dann wenigstens eine Info,
wann man es nochmal versuchen kann?
Seit Anfang September habe ich den Vertrag...🫣
0
von
vor 10 Tagen
@Hajü08
Wir haben dazu leider noch keine Info. Schaue ansonsten einfach von Zeit zu Zeit in die App oder online ins Kundencenter.
Gruß
Jürgen
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von