Wie werde ich Verimi los?
vor 8 Tagen
Hab mich früher bei Verimi angemeldet und bin darüber ins Telekom Kundencenter. Das führt nun immer zu Fehlermeldungenvon Verimi "Something went wrong". Ich habe mich bei Verimi eingeloggt und den Zugang gelöscht. Nun möchte ich in den Telekom E-Mail-Einstellungen eine neue zusätzlliche Mailadresse einrichten. Dazu bedarf es lt. der Seite der 2-Faktor-Auth. Wenn ich das anklicke, lande ich wieder bei Verimi mit der genannten Fehlermeldung. Wie komme ich aus diesem merkwürdigen Kreislauf heraus?
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vor 2 Jahren
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vor 8 Tagen
@herbal hast du das Gerät bereits neugestartet?
Sören
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vor 8 Tagen
@herbal
das du das schon probiert, dich normal einzuloggen über Mailadresse und Passwort auf der Web-Seite https://www.telekom.de/kundencenter
?
Und wenn das geklappt hat, dich so dort erfolgreich einzuloggen, dann jene Seite aufrufen in dem bereits geöffneten Tab:
https://account.idm.telekom.com/login-data
Auf der Seite dann "Externe Anmeldung" antippen. Und darunter müsste dann die Verwaltung des Login über Drittanbierer wie Verimi erscheinen.
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vor 8 Tagen
Hallo Sherlocka, danke für den Tipp! Wenn ich dann versuche, Verimi dort zu löschen, kommt wieder die bewusste Fehlermeldung von Verimi "Something went wrong"... Und ewig grüßt das Murmeltier.
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Antwort
von
vor 8 Tagen
Hi @herbal,
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Tagen
@herbal
klingt danach (und wäre auch irgendwie logisch), als ob vom System her vorgesehen wäre, dass zunächst solche Verknüpfungen gelöst werden sollen im Kundencenter, und erst danach dann bei Verimi der zugehörige Account gelöscht werden sollte.
Da der Account bei Verimi von dir bereits gelöscht wurde, hast du dich irgendwie selbst ins Ausseiits gestellt. Da dies nicht mehr über den normalen, wahrscheinlich dafür vorgesehenen Weg machbar sein kann.
Könnte dann nur noch vom Team versucht werden, zu schauen, was es mit seinem System noch tun könnte, und / oder das Team bei Fachabteilung dazu anfrägt, was jene für dich oder das Team tun könnten in so einem Fall.
Ich hoffe aber dann für dich, es ist kein FreeMail Account ohne Vetragsverknüpfung, um den es geht. Den for Frwenailaccounts ohne Vertragsverknüpfung kann es keinen Support geben. Es du dich gegenüber dem Team gar nicht ausweisen könntest, dass du du bist unf du der rechtmäßige Inhaber des Postfachs des Accounts, um den es geht. Kömnte dann jeder behaupten, er wäre du oder er wäre der rechtmäßige Inhaber.
Gibt es aber eine Vetraglucgr Verknüpfung, könnte sich mal da das Team ansehen.
Dazu müsstest du aber deinem Profil entsprechend befüllen (und das dann speichern).
Wie dort beschrieben: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Unx danach hier in deinem Thread in "Antworten" schreiben, dass du dein Profil befüllt hast.
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vor 6 Tagen
Das Profil ist befüllt wie gewünscht. Ich freue mich auf Unterstützung.
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vor 6 Tagen
Übrigens habe ich selbstredend als erstes versucht, die Verknüpfung zwischen Kundencenter und Verimi zu löschen...
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Uneingeloggter Nutzer
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von