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vor 8 Tagen
@schroeter-oliver zuerst einmal den Abrechnungszeitraum auf der Rechnung kontrollieren.
was kann ich noch tun?
Moin zusammen, ich habe vor knapp 3 Monaten gekündigt und trotzdem wird fleissig weiter abgebucht..... kontaktmöglichkeiten sind ein Drama, entweder ein Fehlercode 400 "Bad Request" auf der Webseite oder gestern nach Telefonkontakt nach 1 Stunde plötzlich aufgelegt...... zum 09.07 ist regulär gekündigt.... was kann ich noch tun? Geld zurückbuchen?? Weil für die erste Überzahlung, läuft die Frist bald ab....
schönen Gruß
und erzählen, was berechnet wird.
Dann Profil ausfüllen, sonst redet niemand mit dir.
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vor 8 Tagen
@schroeter-oliver wie hast du gekündigt und hast du eine Eingangsbestätigung erhalten ?
Wie ist das letzte Rechnungsdatum ? Eventuell ist alles in kommender Rechnung korrigiert.
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vor 8 Tagen
Online gekündigt und der Support gestern sagte auch da läuft was falsch und er wollte sich mit einen Kollegen absprechen... aber naja dann war das Telefonat ja beendet...
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vor 8 Tagen
Hallo @schroeter-oliver ,
vielen Dank für die Nachricht und die Schilderung hier.
Gerne schaue ich mir das im Detail einmal an. Dafür ist ein Gespräch notwendig. Bitte dafür eine Rufnummer ins Profil eintragen, unter der ich Sie gut erreichen kann.
Über eine Rückmeldung hier würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 4 Tagen
Innerhalb der nächsten Tage wollen sie wieder abbuchen :-(
0
von
vor einem Tag
Hallo @schroeter-oliver,
soeben habe ich die Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.
Meine Kollegen haben die Ursache gefunden und beseitigt. Es sollte ab sofort nicht mehr zu einer Berechnung kommen.
Grüße
Erdogan
von
vor 14 Stunden
Vielen Dank!!
Uneingeloggter Nutzer
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