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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Struktureller EPG-Fehler im Backend / Falsche Metadaten bei regelmäßigen Sendungen (z.B. ZDF HD / Markus Lanz)
vor 51 Minuten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da bei MagentaTV ein systematischer und reproduzierbarer Fehler bei den EPG -Daten vorliegt, der sich leider durch die üblichen Endkunden-Maßnahmen nicht beheben lässt.
Das Problem:
Bei regelmäßig ausgestrahlten Formaten – wie beispielsweise „Markus Lanz“ auf ZDF HD – zeigt der EPG im Live-TV oder in der Programmvorschau systematisch veraltete oder unvollständige Daten an (z. B. die Gästelisten oder Episodenbeschreibungen von Vorwochen oder Platzhalter-Dummys).
Bei regelmäßig ausgestrahlten Formaten – wie beispielsweise „Markus Lanz“ auf ZDF HD – zeigt der EPG im Live-TV oder in der Programmvorschau systematisch veraltete oder unvollständige Daten an (z. B. die Gästelisten oder Episodenbeschreibungen von Vorwochen oder Platzhalter-Dummys).
Wichtige technische Details zur Fehler-Eingrenzung (für die Technik):
- Lokale Fehler ausgeschlossen: Das Problem tritt geräteübergreifend auf. Ein Löschen des App-Caches, ein Zurücksetzen der Daten oder ein vollständiger Hardware-Neustart bringen keine Besserung.
- Sync-Protokoll ist unauffällig: Das Gerät selbst meldet in den Einstellungen, dass das letzte EPG -Update erfolgreich war und erst vor "1 Minute" stattfand. Die Verbindung zum Server steht also.
- Ursache im Backend: Es handelt sich offenkundig um einen Mapping-Fehler beim XMLTV-Import auf den Telekom-Servern bzw. um Konflikte mit den vom Sender übermittelten Event-IDs. Das System überschreibt alte Einträge nicht korrekt oder greift fehlerhaft auf veraltete Datensätze der Vorwochen zurück, statt den tagesaktuellen Metadaten-Feed des Senders einzupflegen.
Da dieses Problem in der Community für verschiedene Formate (Lanz, Tatort, Sportschau etc.) immer wieder gemeldet wird, bringt ein temporärer, manueller Refresh einzelner Sendungen leider keine dauerhafte Besserung.
Meine Kundendaten sind in meinem Foren-Profil hinterlegt. Bitte leitet diesen Fall direkt an das MagentaTV-Produktmanagement / Third-Level-Support (Engineering) weiter, damit die Schnittstellen und das automatisierte Metadaten-Mapping für diese Sendeplätze grundlegend überprüft und korrigiert werden.
Vielen Dank und viele Grüße
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vor 41 Minuten
@simon_9157
Netter KI-Text, aber der EPG liegt in der Verantwortung der Sender.
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vor 39 Minuten
Die Sender liefern den EPG sauber und aktuell, z.B. beim Vergleich mit den EPG -Daten über DVB-T nachprüfbar.
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von
vor 31 Minuten
Nabend @simon_9157 👋
Die Sender liefern den EPG sauber und aktuell, z.B. beim Vergleich mit den EPG -Daten über DVB-T nachprüfbar.
Deine Feststellung ist richtige und auch wenn man sie direkt auf der Sender-Webseit schau sind sie da richtig. Leider werden die Daten hier vom Sender an MagentaTV falsch übermittel. Ein lediges Thema aber vielleicht kann hier ein Teami mal nach gehen und es weiter geben. Ich habe es mal hier eskalier.
Danke für deine Hinweise🙏
--
Cu
Chris
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