Hallo zusammen. Ich versuche aktuell, eine meiner kostenfreien MultiSIMs als eSIM für meine neue Galaxy Watch 8 zu buchen. Leider hänge ich dabei in einer kompletten Endlosschleife fest.
In der MeinMagenta App bekomme ich durchgehend nur eine rote Fehlermeldung ("Es ist ein Fehler aufgetreten") angezeigt. Versuche ich den Weg über das Kundencenter im mobilen Browser, blockiert ein Pop-up mit QR-Code die Seite und zwingt mich wieder in die defekte App.
Eine physische MultiSIM für meinen Router konnte ich vor einiger Zeit noch problemlos buchen, das Kontingent (bis zu 3 kostenlose MultiSIMs) ist also noch vorhanden. Der normale Chat-Support hat sich vorhin leider kommentarlos offline geschaltet, nachdem ich das Problem geschildert habe.
Kann sich das hier bitte jemand vom Team ansehen? Danke vorab.
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vor 45 Minuten
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 45 Minuten
@bennn20
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor 45 Minuten
Team ist informiert
Team ist informiert
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Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
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@Waage1969 war mal wieder ne Sekunde schneller
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vor 18 Minuten
Hallo @bennn20,
vielen Dank für das freundliche Telefonat gerade.
Viel Freude mit der neuen eSIM. 😀
VG Marco
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Uneingeloggter Nutzer
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