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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.
vor 14 Tagen
Hallo,
ich habe meinen Login für Magenta TV eingerichtet, kann aber den Vertrag und die Rechnungen nicht einsehen, da ich angeblich nicht als Vertragsinhaber sondern nur als Nutzer angemeldet bin - das bin ich aber. Es gibt leider keine Möglichkeit dies selbst zu ändern, daher bitte ich Sie um Korrektur, bzw. Hilfestellung.
Ich weiß, dass Sie gerne Ihre Kunden anrufen. Ich bitte Sie, mir bitte nur aus gesundheitlichen Gründen nur schriftlich zu helfen, auch wenn es eventuell etwas länger dauert, aber zur Zeit bin ich leider nicht in der Lage zu telefonieren.
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
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vor 14 Tagen
ich habe meinen Login für Magenta TV eingerichtet, kann aber den Vertrag und die Rechnungen nicht einsehen, da ich angeblich nicht als Vertragsinhaber sondern nur als Nutzer angemeldet bin
Hallo,
ich habe meinen Login für Magenta TV eingerichtet, kann aber den Vertrag und die Rechnungen nicht einsehen, da ich angeblich nicht als Vertragsinhaber sondern nur als Nutzer angemeldet bin - das bin ich aber. Es gibt leider keine Möglichkeit dies selbst zu ändern, daher bitte ich Sie um Korrektur, bzw. Hilfestellung.
Ich weiß, dass Sie gerne Ihre Kunden anrufen. Ich bitte Sie, mir bitte nur aus gesundheitlichen Gründen nur schriftlich zu helfen, auch wenn es eventuell etwas länger dauert, aber zur Zeit bin ich leider nicht in der Lage zu telefonieren.
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
dann den richtigen Log-In benutzen.
Ich weiß, dass Sie gerne Ihre Kunden anrufen. Ich bitte Sie, mir bitte nur aus gesundheitlichen Gründen nur schriftlich zu helfen, auch wenn es eventuell etwas länger dauert, aber zur Zeit bin ich leider nicht in der Lage zu telefonieren.
Hallo,
ich habe meinen Login für Magenta TV eingerichtet, kann aber den Vertrag und die Rechnungen nicht einsehen, da ich angeblich nicht als Vertragsinhaber sondern nur als Nutzer angemeldet bin - das bin ich aber. Es gibt leider keine Möglichkeit dies selbst zu ändern, daher bitte ich Sie um Korrektur, bzw. Hilfestellung.
Ich weiß, dass Sie gerne Ihre Kunden anrufen. Ich bitte Sie, mir bitte nur aus gesundheitlichen Gründen nur schriftlich zu helfen, auch wenn es eventuell etwas länger dauert, aber zur Zeit bin ich leider nicht in der Lage zu telefonieren.
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
Erst mal das Profil befüllen,
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
damit die Teamies dich kontaktieren können.
1
von
vor 14 Tagen
Danke für den hilfreichen Tipp! Ich habe nur ein Login, welches davon soll ich denn nutzen. Diese Aussage hilft keinem.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
Ich bitte Sie, mir bitte nur aus gesundheitlichen Gründen nur schriftlich zu helfen, auch wenn es eventuell etwas länger dauert, aber zur Zeit bin ich leider nicht in der Lage zu telefonieren.
Hallo,
ich habe meinen Login für Magenta TV eingerichtet, kann aber den Vertrag und die Rechnungen nicht einsehen, da ich angeblich nicht als Vertragsinhaber sondern nur als Nutzer angemeldet bin - das bin ich aber. Es gibt leider keine Möglichkeit dies selbst zu ändern, daher bitte ich Sie um Korrektur, bzw. Hilfestellung.
Ich weiß, dass Sie gerne Ihre Kunden anrufen. Ich bitte Sie, mir bitte nur aus gesundheitlichen Gründen nur schriftlich zu helfen, auch wenn es eventuell etwas länger dauert, aber zur Zeit bin ich leider nicht in der Lage zu telefonieren.
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
@Erkan_wob
Nutze dann bitte Kontaktformular zum Telekom hilft Team , wenn du nicht telefonieren möchtest
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular
Dort dein Anliegen schildern
1
von
vor 14 Tagen
Hallo Marcel,
ich hoffe, du hast recht, denn auch hier ist die Telefonnummer Pflicht und gleich darunter steht: Wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück. Unseren Anruf erkennen Sie an der Rufnummer 0800 33 01000.
Ich möchte hier nicht sagen, warum ich nicht telefonieren kann, aber überall den Zwang zum Telefonieren zu hinterlegen, ist nicht immer der richtige Weg und nicht barrierefrei.
Profil habe ich jetzt auch gefüllt.
Aber vielen Dank für deinen Tipp. :-)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Sowas muss man am 31.12. klären wollen?
Einfach mit den richtigen Zugangsdaten des Anschlusses anmelden.
Schon bist du Vertragspartner.
2
von
vor 14 Tagen
Tja, wir sind wohl beide alleine zu Hause und haben nichts besseres an Silvester zu tun, als am Rechner zu sitzen und auf Nachrichten zu warten, auf die man Antworten kann. :-) Daher kann ich die Frage auch am 31.12. stellen.
Außerdem wusste ich nicht, dass das Einstellen einer Frage an Öffnungszeiten gebunden ist. Aber danke für den Hinweis. Und für dich zur Info: Richtige Daten sind hinterlegt, dennoch bin ich nicht Vertragspartner.
von
vor 14 Tagen
Hallo @Erkan_wob,
herzlich willkommen bei uns in der Community.
Vielen Dank für deine Nachricht und den freundlichen Austausch. Das Stellen von Fragen ist grundsätzlich jederzeit möglich – Öffnungszeiten oder Feiertage spielen für das System keine Rolle, daher bist du herzlich eingeladen, deine Anliegen zu stellen, wann immer du möchtest. @Marcel2605 hat schon die Antwort gegeben.
Viele Grüße Khaled
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von