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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Plattform-Migration MR 401: Bitte um Tausch auf MagentaTV One (2. Gen) zu bestehenden Mietkonditionen
vor 3 Stunden
Hallo Telekom Hilft Team,
ich wende mich heute an Sie, da ich auf meine schriftliche Beschwerde vom 10.10.2026 (über das Webformular) bis heute, den 15.10.2026, leider noch keine Rückmeldung erhalten habe und mein Anliegen gerne zeitnah klären möchte.
Zum Sachverhalt:
Im Rahmen der Umstellung meines Anschlusses von MagentaTV der 1. auf die 2. Generation zum 14.10.2026 habe ich am 10.10.2026 per Post das Ersatz-Mietgerät MagentaTV One der 1. Generation erhalten.
In einem Telefonat mit Herrn P. am 10.10.2026 um 17:45 Uhr wurde mir auf meine Bitte um einen Austausch gegen ein Gerät der 2. Generation mitgeteilt, dass aufgrund von Engpässen auch Altgeräte versendet werden und die neueste Hardware primär Neukunden vorbehalten sei. Ein Wechsel auf die 2. Generation sei für mich nur gegen eine höhere monatliche Mietgebühr möglich.
Dieses Vorgehen ist für mich als langjährigen Bestandskunden nicht nachvollziehbar. Eine von der Telekom veranlasste Systemumstellung darf nicht zu Nachteilen oder Zusatzkosten für mich führen, zumal im direkten Familien- und Bekanntenkreis die Umstellung bei gemieteten Media Receiver problemlos und ohne Mehrkosten mit Geräten der 2. Generation erfolgte.
Ich bitte Sie daher auf diesem Weg darum, mir die TV-Box MagentaTV One der 2. Generation im Rahmen meines bestehenden Mietvertrags zu den bisherigen Konditionen zur Verfügung zu stellen und einen kostenfreien Austausch gegen die gelieferte TV-Box der 1. Generation zu veranlassen. Den Media Receiver 401 haben Sie heute von mir bereits erhalten.
Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung!
Viele Grüße
Beodrin
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vor 3 Stunden
da ich auf meine schriftliche Beschwerde vom 10.10.2026 (über das Webformular) bis heute, den 15.10.2026, leider noch keine Rückmeldung erhalten
Hallo Telekom Hilft Team,
ich wende mich heute an Sie, da ich auf meine schriftliche Beschwerde vom 10.10.2026 (über das Webformular) bis heute, den 15.10.2026, leider noch keine Rückmeldung erhalten habe und mein Anliegen gerne zeitnah klären möchte.
Zum Sachverhalt:
Im Rahmen der Umstellung meines Anschlusses von MagentaTV der 1. auf die 2. Generation zum 14.10.2026 habe ich am 10.10.2026 per Post das Ersatz-Mietgerät MagentaTV One der 1. Generation erhalten.
In einem Telefonat mit Herrn P. am 10.10.2026 um 17:45 Uhr wurde mir auf meine Bitte um einen Austausch gegen ein Gerät der 2. Generation mitgeteilt, dass aufgrund von Engpässen auch Altgeräte versendet werden und die neueste Hardware primär Neukunden vorbehalten sei. Ein Wechsel auf die 2. Generation sei für mich nur gegen eine höhere monatliche Mietgebühr möglich.
Dieses Vorgehen ist für mich als langjährigen Bestandskunden nicht nachvollziehbar. Eine von der Telekom veranlasste Systemumstellung darf nicht zu Nachteilen oder Zusatzkosten für mich führen, zumal im direkten Familien- und Bekanntenkreis die Umstellung bei gemieteten Media Receiver problemlos und ohne Mehrkosten mit Geräten der 2. Generation erfolgte.
Ich bitte Sie daher auf diesem Weg darum, mir die TV-Box MagentaTV One der 2. Generation im Rahmen meines bestehenden Mietvertrags zu den bisherigen Konditionen zur Verfügung zu stellen und einen kostenfreien Austausch gegen die gelieferte TV-Box der 1. Generation zu veranlassen. Den Media Receiver 401 haben Sie heute von mir bereits erhalten.
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Beodrin
Da sich gleich beschweren zum neuen Volkssport geworden ist, kann die Bearbeitung schon mal einige Wochen dauern. Solange musst du dich gedulden.
0
vor 3 Stunden
Du hast ein kompatibles Gerät im Austausch bekommen.
Willst du aktiv gegen die One 2 tauschen, fallen natürlich die vollen 6€ Miete an.
Du hast beim Austausch durch die Telekom keinerlei Recht, dir etwas auszusuchen.
Jetzt darfst du dich entspannt zurück lehnen und auf die Beschwerdeabteilung warten,
Kann schonmal 3 Wochen dauern
0
vor 3 Stunden
Ich bitte Sie daher auf diesem Weg darum, mir die TV-Box MagentaTV One der 2. Generation im Rahmen meines bestehenden Mietvertrags zu den bisherigen Konditionen zur Verfügung zu stellen und einen kostenfreien Austausch gegen die gelieferte TV-Box der 1. Generation zu veranlassen.
Hallo Telekom Hilft Team,
ich wende mich heute an Sie, da ich auf meine schriftliche Beschwerde vom 10.10.2026 (über das Webformular) bis heute, den 15.10.2026, leider noch keine Rückmeldung erhalten habe und mein Anliegen gerne zeitnah klären möchte.
Zum Sachverhalt:
Im Rahmen der Umstellung meines Anschlusses von MagentaTV der 1. auf die 2. Generation zum 14.10.2026 habe ich am 10.10.2026 per Post das Ersatz-Mietgerät MagentaTV One der 1. Generation erhalten.
In einem Telefonat mit Herrn P. am 10.10.2026 um 17:45 Uhr wurde mir auf meine Bitte um einen Austausch gegen ein Gerät der 2. Generation mitgeteilt, dass aufgrund von Engpässen auch Altgeräte versendet werden und die neueste Hardware primär Neukunden vorbehalten sei. Ein Wechsel auf die 2. Generation sei für mich nur gegen eine höhere monatliche Mietgebühr möglich.
Dieses Vorgehen ist für mich als langjährigen Bestandskunden nicht nachvollziehbar. Eine von der Telekom veranlasste Systemumstellung darf nicht zu Nachteilen oder Zusatzkosten für mich führen, zumal im direkten Familien- und Bekanntenkreis die Umstellung bei gemieteten Media Receiver problemlos und ohne Mehrkosten mit Geräten der 2. Generation erfolgte.
Ich bitte Sie daher auf diesem Weg darum, mir die TV-Box MagentaTV One der 2. Generation im Rahmen meines bestehenden Mietvertrags zu den bisherigen Konditionen zur Verfügung zu stellen und einen kostenfreien Austausch gegen die gelieferte TV-Box der 1. Generation zu veranlassen. Den Media Receiver 401 haben Sie heute von mir bereits erhalten.
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Beodrin
Was soll das? Die One die du hast ist voll kompatibel mit MagTV 2.0 und zieht sich die Systemupdates automatisch. Deine alte Schrappelkiste 401 wurde gegen ein modernes Gerät getuascht. Ist doch klasse.
2
von
vor 2 Stunden
Deine alte Schrappelkiste 401 wurde gegen ein modernes Gerät getuascht.
Ich bitte Sie daher auf diesem Weg darum, mir die TV-Box MagentaTV One der 2. Generation im Rahmen meines bestehenden Mietvertrags zu den bisherigen Konditionen zur Verfügung zu stellen und einen kostenfreien Austausch gegen die gelieferte TV-Box der 1. Generation zu veranlassen.
Hallo Telekom Hilft Team,
ich wende mich heute an Sie, da ich auf meine schriftliche Beschwerde vom 10.10.2026 (über das Webformular) bis heute, den 15.10.2026, leider noch keine Rückmeldung erhalten habe und mein Anliegen gerne zeitnah klären möchte.
Zum Sachverhalt:
Im Rahmen der Umstellung meines Anschlusses von MagentaTV der 1. auf die 2. Generation zum 14.10.2026 habe ich am 10.10.2026 per Post das Ersatz-Mietgerät MagentaTV One der 1. Generation erhalten.
In einem Telefonat mit Herrn P. am 10.10.2026 um 17:45 Uhr wurde mir auf meine Bitte um einen Austausch gegen ein Gerät der 2. Generation mitgeteilt, dass aufgrund von Engpässen auch Altgeräte versendet werden und die neueste Hardware primär Neukunden vorbehalten sei. Ein Wechsel auf die 2. Generation sei für mich nur gegen eine höhere monatliche Mietgebühr möglich.
Dieses Vorgehen ist für mich als langjährigen Bestandskunden nicht nachvollziehbar. Eine von der Telekom veranlasste Systemumstellung darf nicht zu Nachteilen oder Zusatzkosten für mich führen, zumal im direkten Familien- und Bekanntenkreis die Umstellung bei gemieteten Media Receiver problemlos und ohne Mehrkosten mit Geräten der 2. Generation erfolgte.
Ich bitte Sie daher auf diesem Weg darum, mir die TV-Box MagentaTV One der 2. Generation im Rahmen meines bestehenden Mietvertrags zu den bisherigen Konditionen zur Verfügung zu stellen und einen kostenfreien Austausch gegen die gelieferte TV-Box der 1. Generation zu veranlassen. Den Media Receiver 401 haben Sie heute von mir bereits erhalten.
Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung!
Viele Grüße
Beodrin
Was soll das? Die One die du hast ist voll kompatibel mit MagTV 2.0 und zieht sich die Systemupdates automatisch. Deine alte Schrappelkiste 401 wurde gegen ein modernes Gerät getuascht. Ist doch klasse.
Naja, modern. Die 1. Generation hat schon so einige Jährchen auf dem Buckel. Egal.
Vielleicht ist für @Beodrin das eine Option?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/labor-pinnwand/telekom-hilft-labor-testerinnen-und-tester-f%C3%BCr-die-beta-phase-magentatv-one-3-generation-gesucht/6a9014f2117c995ffb1e78de
Dann kann man die Miete für das Austauschgerät kündigen und zurückschicken und nutzt das zu testende Gerät 12 Monate für 0 €/Monat. Danach 6 €/Monat. Einmalige Versandkosten fallen an. Gleichzeitig unterstützt man, um es marktreif zu machen.
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von
vor einer Stunde
Naja, modern. Die 1. Generation hat schon so einige Jährchen auf dem Buckel. Egal.
Deine alte Schrappelkiste 401 wurde gegen ein modernes Gerät getuascht.
Naja, modern. Die 1. Generation hat schon so einige Jährchen auf dem Buckel. Egal.
Vielleicht ist für @Beodrin das eine Option?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/labor-pinnwand/telekom-hilft-labor-testerinnen-und-tester-f%C3%BCr-die-beta-phase-magentatv-one-3-generation-gesucht/6a9014f2117c995ffb1e78de
Dann kann man die Miete für das Austauschgerät kündigen und zurückschicken und nutzt das zu testende Gerät 12 Monate für 0 €/Monat. Danach 6 €/Monat. Einmalige Versandkosten fallen an. Gleichzeitig unterstützt man, um es marktreif zu machen.
@Berti15
Und trotzdem hat @*Paz Vizsla* Recht . Gegenüber dem auf der neuen Plattform nicht mehr funktionierenden R401 ist auch die Magenta TV One der ersten Generation noch ein modernes Gerät , welches , gegenüber dem Magenta TV Stick der 1 Gen . noch zuverlässig seine Dienste unter Magenta TV 2.0 tut .
Gruß Ralf
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