Hi, einmal meine Ausgangslage:

Ich habe sowohl einen DSL, als auch einen MagentaTV-Tarif (getrennte Verträge).

Der MagentaTV Tarif startete später, dabei wurde die Abrechnung auf das Buchungskonto vom Festnetz zusammengelegt , sodass ich eine gemeinsame Rechnung für beides bekomme.

Jetzt möchte ich TV aber gern per Kreditkarte zahlen und habe dafür ein separates Buchungskonto von der Hotline erstellen lassen.

Dieses läuft intern wohl auch als Festnetz-Buchungskonto, da ich nur mein SEPA-Mandat auf eine andere IBAN ändern kann, die Optionen PayPal und Kreditkarte aber nicht erscheinen.

Beim zweiten Anruf forderte die Hotline von mir immer wieder eine "IBAN zu der Kreditkarte". Meine Versuche, zu erklären, dass meine IBAN nicht gebraucht wird, wenn von der Kreditkarte abgebucht wird, scheiterten. Er nutzte meine jetzige IBAN und wollte die Kreditkarte "zusätzlich" eintragen. Ich sehe sie aber nirgendwo und habe auch keine Info bekommen, dass etwas geändert wurde.

Außerdem habe ich ihm nur die Nummer genannt, kein Ablaufdatum oder CVV. Wäre mir neu, dass Zahlungen ohne die Angaben durchgehen. Ich schätze, die Hotline war sich nicht im Klaren, dass im TV-Bereich auch andere Zahlungsarten möglich sind und wie man diese freischaltet.

Deshalb meine eigentliche Frage:

Lässt sich das Buchungskonto auf TV umstellen, sodass ich selbst im Kundencenter die Möglichkeit bekomme, meine Zahlungsart einzurichten?