Hallo, meine Nachbarin (Rentnerin) hat jetzt einen MagentaZuhause-DSL Vertrag, der auch aktiv ist und funktioniert.
Im Zuge des Bestellungsprozesses wurde die Erstbestellung storniert und eine neue Bestellung eröffnet. Das Problem ist jetzt, dass in ihrer Magenta-App die erste (ungültige) Auftragsnummer drin steht und für uns "Externe" nicht veränderbar ist. Wer kann jetzt die Auftragsnummer in der Magenta-App (Database) in die aktive, richtige Auftragsnummmer ändern?
Wir würden gerne für allfällige Aufgaben die MagentaApp verwenden.
Zusatz, fall relevant: Sie hat keinen T-Mobile Smartphonevertrag.
Leider bietet kein Kontaktformular die passende Hilfe an. Wir brauchen einen Kontakt (Phone / Mailadresse)
Danke im Voraus und Grüsse
vor 32 Minuten
Warte. Meinst du mit der alte Auftragsnumme in der App, dass der aktive Vertrag auch nicht in der App ersichtlich ist?
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