Hallo zusammen,
folgende Situation:
Heute habe ich im Kundencenter gesehen, dass plötzlich ein zusätzlicher Mobilfunkvertrag aufgetaucht ist, mit dem ich nichts zu tun habe. Es handelt sich um einen Business-Tarif mit 238€ monatlichem Grundpreis. Das ist natürlich nicht gerade ein Schnapper und beunruhigt mich etwas.
Meine Vermutung ist jedoch: Da der plötzlich aufgetauchte Tarif dieselbe Rufnummer hat wie ein bereits seit einiger Zeit gekündigter Mobilfunkvertrag meinerseits, handelt es sich vermutlich um einen Datenfehler in der Zuordnung des Nutzers?
Dennoch würde ich bitten, dass sich das jemand anschaut. Hotline und Chat waren nicht sehr hilfreich. Ich bin vormittags erreichbar.
Beste Grüße und danke :)
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vor 2 Stunden
Danke @Marcel2605 :)
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von
vor 51 Minuten
Hallo @ak123,
da es jetzt wohl schon zu spät ist, melden wir uns morgen bei dir. Falls du einen bestimmten Zeitraum hast, in dem es dir besonders gut mit einem Rückruf passt, gib mir dazu noch kurz Bescheid, sonst wird es morgen irgendwann im Laufe des Tages.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@ak123
Team hab ich informiert
Aufgrund Mitgestalterrang bekommen die Teamies deinen Fall nur bei Ping und Eskalation zugewiesen
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Uneingeloggter Nutzer
von