Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Nach Umstellung des DSL Tarifs: Magenta TV Buchung erforderlich

vor 6 Stunden

Hallo,

ich habe meinen Tarif umstellen lassen und MagentaTV SmartStream hinzugebucht. Zuvor hatte ich bereits MagentaTV im DSL Tarif enthalten. Seit der Umstellung kann ich keine Sender und auch keine eigentlich enthaltenen Pakete nutzen. Ich bekomme auf allen Endgeräten den Hinweis, dass eine Buchung erforderlich ist.

Ich melde mich ganz normal mit den Anmeldedaten in der MagentaTV App an. Auch die App entspricht der aktuellsten Version.

Wie kann das Problem gelöst werden?

Letzte Aktivität

vor einer Stunde

von

Gelöschter Nutzer

67

0

9

    • vor 6 Stunden

      Achte auf die richtigen Zugangsdaten 

      Hast du MagentaTV unabhängig vom Anbieter gebucht? 

      Oder doch den kompletten DSL Vertrag inkl MagentaTV? 

      0

      6

      von

      vor 4 Stunden

      marhed
      Es sind zwei separate Verträge.

      Es sind zwei separate Verträge.

      marhed

      Es sind zwei separate Verträge.

      Ok @marhed  

      Dann für MagentaTV bitte die Daten nehmen, womit du MagentaTV bestellt hast, also dessen Mail Adresse und Passwort 

      Sonst ggf die Zugangsdaten nutzen, die du ggf dafür erhalten hast (?) 

      Hinweis

      Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.

      0

      von

      vor 4 Stunden

      Danke, das war die Lösung. 

      Ich musste die Zugangsnummer und das zugeteilte Passwort nehmen, welches ich per EMail zugeschickt bekommen habe.

      Hinweis

      Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.

      0

      von

      vor einer Stunde

      Guten Tag @marhed,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🌞

       

      Wie ich gesehen habe, hast du bereits die richtige Rückmeldung von @Marcel2605 erhalten und alles funktioniert schon wieder. 

      @Marcel2605 Vielen Dank für die blitzschnelle und kompetente Hilfe. Schön dich bei uns zu haben. 🤩👍🏻

       

      Sollten mal wieder Fragen oder Anliegen aufkommen, helfen wir natürlich gerne weiter. 

       

      Freundliche Grüße

      Finn

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Stunden

      marhed
      Es sind zwei separate Verträge.

      Es sind zwei separate Verträge.

      marhed

      Es sind zwei separate Verträge.

      Ok @marhed  

      Dann für MagentaTV bitte die Daten nehmen, womit du MagentaTV bestellt hast, also dessen Mail Adresse und Passwort 

      Sonst ggf die Zugangsdaten nutzen, die du ggf dafür erhalten hast (?) 

      Hinweis

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      0

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einer Stunde

      Danke, das war die Lösung. 

      Ich musste die Zugangsnummer und das zugeteilte Passwort nehmen, welches ich per EMail zugeschickt bekommen habe.

      Hinweis

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...