A notice:
This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
MegaSport-Option mit Regio-Tarif nicht buchbar
10 months ago
Hallo,
ich habe einen Regio-Tarif mit dem TV-Tarif "MagentaTV Smart Regio" und möchte die TV-Option "MegaSport 12M" buchen. Nach vier Telefonaten mit der Regio-Hotline hat sich nun herausgestellt, dass dies nicht möglich ist, was sehr schade ist! Man müsste sicherlich nur einen Haken setzen, dass diese Option auch zu dem TV-Tarif buchbar ist...
Die Regio-Hotline empfahl mir zunächst, als Neukunde zu buchen. Dann hat sich herausgestellt dass ich einen zweiten TV-Tarif buchen müsste, z.B. "MagentaTV Smart", da die Option nicht einzeln buchbar ist. Natürlich möchte ich nicht für zwei TV-Tarife zahlen, daher habe ich die Info bekommen, dass ein TV-Tarif nach Buchung "rausgenommen" werden könnte. Gerade wollte ich entsprechend buchen, sehe aber dass sowohl mein aktueller Tarif "MagentaTV Smart Regio" noch in der Mindestvertragslaufzeit ist, und der zweite Tarif "MagentaTV Smart" ebenfalls eine Mindestvertragslaufzeit hat und es kein Widerrufsrecht gibt. Daher habe ich noch einmal an der Regio-Hotline angerufen, wo mir gesagt wurde dass doch kein Tarif "rausgenommen" werden kann Mir wurde empfohlen, den Fall hier zu posten.
Somit gibt es für mich keine Möglichkeit, als Regio-Kunde die MegaSport-Option zu buchen. Sehr schade dass die Telekom hier das Geld wohl nicht will...
Viele Grüße
Andreas
547
10
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
10 months ago
ich habe einen Regio-Tarif mit dem TV-Tarif "MagentaTV Smart Regio" und möchte die TV-Option "MegaSport 12M" buchen
ich habe einen Regio-Tarif mit dem TV-Tarif "MagentaTV Smart Regio" und möchte die TV-Option "MegaSport 12M" buchen
Solange MTV kein Flex ist kannst es buchen
4
Answer
from
10 months ago
Nein, das habe ich ja mehrmals versucht Im Kundencenter wird mir angezeigt dass es nicht verfügbar ist, und Regio-Hotline und PK-Chat haben es auch nicht hinbekommen
Nein, das habe ich ja mehrmals versucht
Im Kundencenter wird mir angezeigt dass es nicht verfügbar ist, und Regio-Hotline und PK-Chat haben es auch nicht hinbekommen 
Hab es mal probiert als kein Telekom Kunde also wie Regio
https://www.telekom.de/erleben/
Funktioniert
Ich frage mich was du genau gebucht hast. Du hast doch unabhängig MTV wegen Regio oder.?
Answer
from
10 months ago
Genau, das habe ich auch versucht, aber dann muss ich "MagentaTV Smart" für 10,- EUR mitbuchen. Da ich jedoch schon "MagentaTV Smart Regio" habe, will ich natürlich keinen zweiten TV-Tarif haben und doppelt zahlen. "MagentaTV Smart Regio" kann ich auch nicht kündigen da ich dort noch in der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten drin bin
Answer
from
10 months ago
Genau, das habe ich auch versucht, aber dann muss ich "MagentaTV Smart" für 10,- EUR mitbuchen. Da ich jedoch schon "MagentaTV Smart Regio" habe, will ich natürlich keinen zweiten TV-Tarif haben und doppelt zahlen. "MagentaTV Smart Regio" kann ich auch nicht kündigen da ich dort noch in der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten drin bin
Genau, das habe ich auch versucht, aber dann muss ich "MagentaTV Smart" für 10,- EUR mitbuchen. Da ich jedoch schon "MagentaTV Smart Regio" habe, will ich natürlich keinen zweiten TV-Tarif haben und doppelt zahlen. "MagentaTV Smart Regio" kann ich auch nicht kündigen da ich dort noch in der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten drin bin
@andreas2012 Dann brauchst du das Team . Die bekommen es bestimmt hin.
Vervollständige dein Profil Benutzerdaten mit Kundennummer und Telefonnummer inkl Zeitfenster wann du am besten erreichbar bist
Unlogged in user
Answer
from
10 months ago
@andreas2012 Das Team ist informiert. Sei ☎️ erreichbar
2
Answer
from
10 months ago
Super danke! Vielleicht gibt’s ja doch noch eine Möglichkeit
Answer
from
10 months ago
Hey @andreas2012,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich notiert, dass die Kollegen MTV kündigen sollen, wenn du den Nachweis hast, dass du MegaSport gebucht hast.
Jedoch müssen die Kollegen erstmal nachschauen, ob Sie MagentaTV vorzeitig kündigen können, da es mir nicht möglich ist.
Wenn du noch Fragen hast, sag mir gerne Bescheid.
Liebe Grüße
Nico Be.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
10 months ago
Hey @Nico Be.,
vielen lieben Dank noch einmal für deine Hilfe! Die Kollegen haben den alten Tarif sogar direkt gekündigt und ich habe danach direkt neu gebucht. Alles gut also, vielen Dank!
Liebe Grüße
Andreas
1
Answer
from
10 months ago
Guten Morgen @andreas2012,
das ist ja eine super Nachricht am frühen Morgen.😍
Solltest du wieder ein Anliegen haben, melde dich gerne jederzeit wieder bei uns.🫶
Dann wünsche ich dir jetzt viel Spaß damit und ein schönes restliches Wochenende. ^Lisa
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from