Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MegaSport-Option mit Regio-Tarif nicht buchbar
vor 10 Monaten
Hallo,
ich habe einen Regio-Tarif mit dem TV-Tarif "MagentaTV Smart Regio" und möchte die TV-Option "MegaSport 12M" buchen. Nach vier Telefonaten mit der Regio-Hotline hat sich nun herausgestellt, dass dies nicht möglich ist, was sehr schade ist! Man müsste sicherlich nur einen Haken setzen, dass diese Option auch zu dem TV-Tarif buchbar ist...
Die Regio-Hotline empfahl mir zunächst, als Neukunde zu buchen. Dann hat sich herausgestellt dass ich einen zweiten TV-Tarif buchen müsste, z.B. "MagentaTV Smart", da die Option nicht einzeln buchbar ist. Natürlich möchte ich nicht für zwei TV-Tarife zahlen, daher habe ich die Info bekommen, dass ein TV-Tarif nach Buchung "rausgenommen" werden könnte. Gerade wollte ich entsprechend buchen, sehe aber dass sowohl mein aktueller Tarif "MagentaTV Smart Regio" noch in der Mindestvertragslaufzeit ist, und der zweite Tarif "MagentaTV Smart" ebenfalls eine Mindestvertragslaufzeit hat und es kein Widerrufsrecht gibt. Daher habe ich noch einmal an der Regio-Hotline angerufen, wo mir gesagt wurde dass doch kein Tarif "rausgenommen" werden kann Mir wurde empfohlen, den Fall hier zu posten.
Somit gibt es für mich keine Möglichkeit, als Regio-Kunde die MegaSport-Option zu buchen. Sehr schade dass die Telekom hier das Geld wohl nicht will...
Viele Grüße
Andreas
541
10
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 10 Monaten
ich habe einen Regio-Tarif mit dem TV-Tarif "MagentaTV Smart Regio" und möchte die TV-Option "MegaSport 12M" buchen
ich habe einen Regio-Tarif mit dem TV-Tarif "MagentaTV Smart Regio" und möchte die TV-Option "MegaSport 12M" buchen
Solange MTV kein Flex ist kannst es buchen
4
Antwort
von
vor 10 Monaten
Nein, das habe ich ja mehrmals versucht Im Kundencenter wird mir angezeigt dass es nicht verfügbar ist, und Regio-Hotline und PK-Chat haben es auch nicht hinbekommen
Nein, das habe ich ja mehrmals versucht
Im Kundencenter wird mir angezeigt dass es nicht verfügbar ist, und Regio-Hotline und PK-Chat haben es auch nicht hinbekommen 
Hab es mal probiert als kein Telekom Kunde also wie Regio
https://www.telekom.de/erleben/
Funktioniert
Ich frage mich was du genau gebucht hast. Du hast doch unabhängig MTV wegen Regio oder.?
Antwort
von
vor 10 Monaten
Genau, das habe ich auch versucht, aber dann muss ich "MagentaTV Smart" für 10,- EUR mitbuchen. Da ich jedoch schon "MagentaTV Smart Regio" habe, will ich natürlich keinen zweiten TV-Tarif haben und doppelt zahlen. "MagentaTV Smart Regio" kann ich auch nicht kündigen da ich dort noch in der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten drin bin
Antwort
von
vor 10 Monaten
Genau, das habe ich auch versucht, aber dann muss ich "MagentaTV Smart" für 10,- EUR mitbuchen. Da ich jedoch schon "MagentaTV Smart Regio" habe, will ich natürlich keinen zweiten TV-Tarif haben und doppelt zahlen. "MagentaTV Smart Regio" kann ich auch nicht kündigen da ich dort noch in der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten drin bin
Genau, das habe ich auch versucht, aber dann muss ich "MagentaTV Smart" für 10,- EUR mitbuchen. Da ich jedoch schon "MagentaTV Smart Regio" habe, will ich natürlich keinen zweiten TV-Tarif haben und doppelt zahlen. "MagentaTV Smart Regio" kann ich auch nicht kündigen da ich dort noch in der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten drin bin
@andreas2012 Dann brauchst du das Team . Die bekommen es bestimmt hin.
Vervollständige dein Profil Benutzerdaten mit Kundennummer und Telefonnummer inkl Zeitfenster wann du am besten erreichbar bist
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
@andreas2012 Das Team ist informiert. Sei ☎️ erreichbar
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
Super danke! Vielleicht gibt’s ja doch noch eine Möglichkeit
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hey @andreas2012,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich notiert, dass die Kollegen MTV kündigen sollen, wenn du den Nachweis hast, dass du MegaSport gebucht hast.
Jedoch müssen die Kollegen erstmal nachschauen, ob Sie MagentaTV vorzeitig kündigen können, da es mir nicht möglich ist.
Wenn du noch Fragen hast, sag mir gerne Bescheid.
Liebe Grüße
Nico Be.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hey @Nico Be.,
vielen lieben Dank noch einmal für deine Hilfe! Die Kollegen haben den alten Tarif sogar direkt gekündigt und ich habe danach direkt neu gebucht. Alles gut also, vielen Dank!
Liebe Grüße
Andreas
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Guten Morgen @andreas2012,
das ist ja eine super Nachricht am frühen Morgen.😍
Solltest du wieder ein Anliegen haben, melde dich gerne jederzeit wieder bei uns.🫶
Dann wünsche ich dir jetzt viel Spaß damit und ein schönes restliches Wochenende. ^Lisa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von