Solved

MagentaTV Vertrag wird nicht mehr im Kundencenter angezeigt

2 months ago

Hallo,

ich habe meinen MagentaTV Vertrag fristgemäß zum 02.08.2025 gekündigt. Alles ok soweit. Nun wird dieser Vertrag (inkl. Mietgerät) aber leider nicht mehr im Kundencenter angezeigt. Von daher meine Frage: Muss ich das Mietgerät extra kündigen?

Wenn ich einen Retourenschein zur Rücksendung anfordern will, kennt das System die Kundennummer nicht.

Besten Dank im Voraus,

Andreas

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    • 2 months ago

      @anno2505 

      Hallo,

      Ja für das Mietgerät gibt es ein eigenständiges Endgeräte Service Paketb , das extra gekündigt werden muss . Schaue einmal hier :

      https://www.telekom.de/hilfe/miete/ 

       

      Gruß Ralf

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    • 2 months ago

      Danke, die Seite hatte ich schon gefunden. Da aber anscheinend die Kundennummer nicht mehr im System ist, passiert nach der Eingabe der Kundennummer und der Postleitzahl leider gar nichts.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 months ago

      @anno2505 fängt deine KDNR mit 73.. an? Wenn ja, geh auf www.telekom.de/retoure und nehm anstatt Kundennummer + PLZ, die Lieferscheinnummer + PLZ 

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      2 months ago

      Habe die Lieferscheinnummer gefunden. Damit hat es funktioniert - vielen Dank!

      Unlogged in user

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    • 2 months ago

      Ja, mit 73 fängt die Kundennummer an, aber die Lieferscheinnummer von vor zwei Jahren habe ich leider nicht mehr.

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