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vor 3 Monaten
Falls jemand fragt: Auch im "Erleben KC" sehe ich nur den Mobilfunk / Prepaid Vertrag. Magenta TV taucht auch hier nicht auf. Habe natürlich die Zugangsnummer vom MagentaTV Vertrag genommen.
1
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @user_b2b5e9.
Das ist ärgerlich. Ist Ihr Telekom-Login mit Ihrem Mobilfunkvertrag verknüpft? Eventuell ist Ihr Mobilfunkvertrag mit einem anderen Telekom-Login verknüpft.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und bin zuversichtlich, dass wir eine gemeinsame Lösung finden.
Beste Grüße
Martin Bo.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
Geht mir genauso, bei der Verwaltung des Vertrages springt die Seite immer zu den Neukundenangeboten, egal welcher Browser. Sehr nervig.
3
Antwort
von
vor 3 Monaten
@stephan.wieprecht dann trag bitte auch du deine Daten im Profil ein und sag mir hier Bescheid.
Sören
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo Sören, ich kann die Daten im Profil eintragen, jedoch nicht speichern und aktualisieren. Auf Grund eines technischen Fehlers ist das nicht möglich...
Antwort
von
vor einem Monat
Hi @stephan.wieprecht,
dann gehen wir eben einen anderen Weg. 😉
Schick uns eine DM mit deiner Rückrufnummer und einem Zeitfenster und wir melden uns bei dir.
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
@Martin Bo.
eigentlich sind beide Verträge mit dem gleichen Login verknüpft. Der Mobilfunkvertrag war zuerst da.
Irgendwas ist da schief gelaufen, im alten Kundencenter konnte ich ja noch beide Verträge verwalten.
Können Sie helfen?
1
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hey @user_b2b5e9,
wie es scheint, spielt dein Festnetzvertrag mit uns verstecken. 😲
Ich möchte unsere besten Spione darauf ansetzten und dein Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeben.
Lass uns vor ab kurz telefonieren, damit ich dich legitimieren kann. Wann passt es dir zeitlich?
Beste Grüße
Melek
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
@Melek C. gerne. Heute passt es bis etwa 18 Uhr, morgen zwischen 9 und 16 Uhr.
9
Antwort
von
vor 7 Tagen
@Malte M. ich vermute, Du meinst mich?
Am besten am Mittwoch zwischen 9 und 14 Uhr. Vielen Dank!
Antwort
von
vor 7 Tagen
@user_b2b5e9,
Ja, in der Tat. Da habe ich mich wohl beim @ vertan, tut mir leid.
Danke für die Rückmeldung. Wir rufen dann am Mittwoch ab 9 Uhr durch.
Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte
Antwort
von
vor 6 Tagen
Hallo @user_b2b5e9,
wie soeben telefonisch besprochen. Die Bankdaten sind geändert. Der Fehler mit dem Kundencenter ist leider noch vorhanden.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von