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vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe im Kundencenter plötzlich gesehen, dass MagentaTV One Boxen für meine beiden Anschlüsse (so nehme ich es zumindest an) automatisch bestellt wurden. Ich habe keine Bestellung getätigt. Jetzt habe ich dazu Fragen:
1.) Die Boxen wurden laut der Sendungsverfolgung zugestellt - sind aber nicht auffindbar. (ich war im Urlaub und somit niemand anwesend). Es wurden beide an die gleiche Adresse geschickt, obwohl der zweite Anschluss an einer anderen Adresse geschaltet ist. Könnt Ihr hier weiterhelfen?
2.) Welche Kosten fallen für mich durch die Boxen an?
Vielen Dank & viele Grüße,
Florian
@flotila
Ich vermute einmal , Du hast noch Magenta TV 1.0 mit dem entsprechenden MR401 (eventuell auch noch MR201) im Bestand. Dann wirst / wurdest Du auf Magenta TV 2.0 migriert . Dazu solltest Du auch neue Hardware (Mageenta TV One) bekommen . Derr Versand dieser Hardware ist kostenfrei. Die weiteren monatlichen Kosten hängen davon ab , ob der / die MRxx gemietet oder gekauft waren . Bei Kaufgeräten ist die neue Monatliche Miete kostenfrei , bei Mietgeräten der gleich Mietpreis wie deine derzeitigen Geräte .
Da die Geräte während Deiner Urlaubszeit zugestellt sein sollen , müsste die Telekom nachforschen , wo sie abgeblieben sind . Kannst Du , da Du ja die Sendungsnummer / -nummern hast , in den Detail Daten sehen wer die Boxen angenommen hat , oder ob sie eventuell an eine Packstation oder eine Postfiliale geliefert wurden ?
Gruß Ralf
0
vor einer Stunde
Hallo Ralf,
vielen Dank für Deine Antwort.
Hermes hat an "Brfk" übergeben :D Im Haus wohnt niemand, dessen Name in diese Richtung geht. Ich vermute, dass es Briefkasten heißen könnte, aber der war leer.
Viele Grüße,
Florian
0
0
vor einer Stunde
@flotila
Ich frage mich gerade , wie das gehen soll . Oder habt Ihr einen entsprechend Paket Briefkasten ?
Ich habe mal das @Telekom hilft Team zu Hilfe gerufen .
Gruß Ralf
1
von
vor einer Stunde
Ich frage mich gerade , wie das gehen soll .
@flotila
Ich frage mich gerade , wie das gehen soll . Oder habt Ihr einen entsprechend Paket Briefkasten ?
Ich habe mal das @Telekom hilft Team zu Hilfe gerufen .
Gruß Ralf
Kann ich Dir sagen: Wenn man eine riesige Tüte zum Versand nimmt, der Zusteller die dann ober zerknüllt und das in den Briefschlitz steckt, die Ware baumelt dann draußen einfach runter.
Gibt er hier wöchentlich mindestens einmal.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 30 Minuten
Hallo @flotila,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe es zur Prüfung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese sollten sich abschließend bei dir melden. Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Gruß
André
0
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Uneingeloggter Nutzer
von